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高端產(chǎn)品做市場推廣,如何做才有效?(3)
作者:于斐 時間:2022-2-28 字體:[大] [中] [小]
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當(dāng)今這個時代,是一個數(shù)字引領(lǐng)營銷的新時代,其基本特征如下:
1、基于數(shù)字、創(chuàng)建體驗(yàn),以順應(yīng)客戶生命周期軌跡;
2、深層細(xì)分,私人定制,優(yōu)化客戶在內(nèi)容及設(shè)計上的體驗(yàn);
3、傾向移動,重于互動;
4、減少成本,優(yōu)化價值。
數(shù)字化不僅僅是一種技術(shù)革命,更重要的是一種思維方式、認(rèn)知方式的革命。數(shù)字化不是簡單的做信息化,更重要的是業(yè)務(wù)活動的數(shù)據(jù)化,整個經(jīng)營管理活動的這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主要體現(xiàn)在六個方面:
1、企業(yè)有沒有數(shù)字化的戰(zhàn)略思維與商業(yè)模式,創(chuàng)新的這種思維。
2、我們知道數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)力。
3、企業(yè)跟人的關(guān)系的數(shù)字化重構(gòu)。
4、企業(yè)要構(gòu)建數(shù)字化的運(yùn)營平臺體系。
5、塑造了客戶需求鏈接與數(shù)字化的營銷。
6、數(shù)字化人才管理與人才社區(qū)。
很顯然,在數(shù)字化的媒介環(huán)境中,消費(fèi)者不再只是聽眾和觀眾,他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。營銷的溝通價值體現(xiàn)在營銷人需要學(xué)會擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者,不斷增加不同消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度。而人格認(rèn)同感,部分的替代了產(chǎn)品功能,成為了新的用戶粘連和購買理由,這在產(chǎn)品過剩和注意力缺失的時代,無疑具有試驗(yàn)性的意義。
一些化妝品企業(yè)之所以沒落,除了大環(huán)境因素外,比如那些企圖依靠人口紅利、政策紅利和資本紅利而不是通過賦予產(chǎn)品和服務(wù)更多的生活美學(xué)、科技運(yùn)用和人文關(guān)懷內(nèi)容實(shí)質(zhì)來獲取競爭優(yōu)勢的企業(yè)必定會因粗放式發(fā)展而被商業(yè)叢林法則所淘汰。
還有其他原因,比如我國消費(fèi)升級將從商品消費(fèi)驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)驅(qū)動,從傳統(tǒng)消費(fèi)驅(qū)動轉(zhuǎn)向新興消費(fèi)驅(qū)動,中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成為主力消費(fèi)者的趨勢必須得到足夠重視。
就化妝品企業(yè)而言,變革決定進(jìn)化,進(jìn)化決定存亡。
很多時候,產(chǎn)品本身的好壞變得不那么重要,重要的是人人都用這個產(chǎn)品;蚰骋蝗巳河眠@一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。
賣什么?——為高端品牌定位
隨著消費(fèi)升級,要掌控高端市場話語權(quán),就要在品牌創(chuàng)新和認(rèn)知賦能過程中,重構(gòu)顧客價值,重視生活場景體驗(yàn),設(shè)計出更加具有吸引力的參與機(jī)制、體驗(yàn)機(jī)制、互動機(jī)制,讓品牌與用戶一起成長!
曾經(jīng)有位學(xué)員來請教:于老師,我們有幾款很不錯的產(chǎn)品,效果立竿見影,沒有任何添加和毒副作用,研發(fā)上化了很多精力和財力,可上市三年,銷路一直不好……
我告訴他,賣不好的最大問題:你還是“由內(nèi)而外”的產(chǎn)品思維,不是“由外而內(nèi)”的用戶思維,失敗的基因就此埋下了……
事實(shí)上,一款賣得好的產(chǎn)品,一定是圍繞精準(zhǔn)定位和認(rèn)知需求展開的,因?yàn)橐粋完整意義上的產(chǎn)品,既包括核心產(chǎn)品(功能與性能),也包括外圍產(chǎn)品(服務(wù)與配套),還包括外延產(chǎn)品(感覺與體驗(yàn))。只有企業(yè)把產(chǎn)品與認(rèn)知有效融合,才能贏得市場。
希X黎,源自法國的知名公司,作為一款高端化妝品品牌,它從自然界上百種植物中率先將植物精華和植物精油運(yùn)用到美容產(chǎn)品中去,在“追求極致卓越”的理念引領(lǐng)下,希X黎已經(jīng)形成了一套提供高品質(zhì)產(chǎn)品和追求高品質(zhì)服務(wù)的流線型體系,在上海的希X黎專柜,有一部分顧客來自浙江省內(nèi)的杭州、溫州等地,而且數(shù)量相當(dāng)可觀。
事實(shí)上,越是訴求高端的產(chǎn)品,越要關(guān)注消費(fèi)者文化與價值屬性,著力點(diǎn)要放在產(chǎn)品附加值與消費(fèi)者生活觀念的互動、了解趨勢以及強(qiáng)化產(chǎn)品時尚品位的體驗(yàn)上。
如今,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響,已經(jīng)從“信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”;以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈。
過去,按照波特的觀點(diǎn),企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲取在于整合一條價值鏈展開競爭,抑或通過在既有價值鏈上的“精準(zhǔn)定位”來獲取差異化優(yōu)勢;但是互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,已經(jīng)打破了這種傳統(tǒng)的線性價值鏈,而是要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行端到端的重塑,整合企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)以及營銷等各個環(huán)節(jié)形成網(wǎng)絡(luò)化的平臺,最大限度地打破信息壁壘,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對客戶需求的即時響應(yīng)。
一個企業(yè),光靠產(chǎn)品好就行了嗎?其實(shí),這僅僅是時代的基本標(biāo)配。在同質(zhì)化競爭的情況下,企業(yè)還得拼格局和格調(diào),拼這個產(chǎn)品背后的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營能力。如果一款產(chǎn)品沒有提煉產(chǎn)品核心賣點(diǎn),那就談不上高端。而賣點(diǎn)必須具備6個方面:
1、確有其實(shí):賣點(diǎn)永遠(yuǎn)不能代替產(chǎn)品;
2、確有其理:支撐產(chǎn)品賣點(diǎn)的理由必須可信、易懂、便于表達(dá);
3、確有其市:狹小的市場將會降低產(chǎn)品獲利的空間;
4、確有其需:切忌想當(dāng)然式訴求;
5、確有其特:突出自身特點(diǎn);
6、確有其途:有能夠傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的有效途徑。
很顯然,產(chǎn)品是品牌的主要載體,也是品牌識別最基本的來源。規(guī)劃好品牌在產(chǎn)品層面上的識別可以迅速提升品牌價值,不斷累積品牌資產(chǎn)。無論通過品牌推廣達(dá)成什么樣的訴求,消費(fèi)者只有在體驗(yàn)過產(chǎn)品并吻合了心中的品牌形象后,才會真正相信這個品牌訴求的價值,形成牢固的認(rèn)知。
產(chǎn)品本身需要從功能和設(shè)計兩個方面來滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,中國目前眾多產(chǎn)品還處在模仿的階段,要成為高端品牌,先要成為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者,潮流的引領(lǐng)者。
什么地方賣?——為高端品牌加分
哈佛商學(xué)院的唐納薩爾曾說過一句話:
外部環(huán)境發(fā)生急劇的變化時,昔日的成功模式可能成為今日的障礙。
高端品牌消費(fèi)者很在意產(chǎn)品在哪里賣。