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驗證三:“一任經(jīng)理,一個思路”
第三站是濟南。
濟南市場是李總批評“一任經(jīng)理,一個思路”的時候,在表格上加深顏色的一個辦事處。
濟南辦經(jīng)理林曉杰剛上任不久,前任劉洋因為觸碰公司費用紅線,已經(jīng)離職。
林曉杰雖說上任不久,但已經(jīng)將整個區(qū)域市場走訪了兩三遍,前不久提交的濟南辦2014年市場思路,也是他經(jīng)過深思熟慮,幾易其稿后交上去的。他的思路簡單來說就是:戰(zhàn)略放棄縣城市場,集中精力做好濟南市區(qū)。
張強當(dāng)時看了這個市場思路,認為資源能夠有效聚焦,也就同意了。
此次李總要求重新梳理市場思路,張強隱約感覺有些小題大做,但也不敢不做。
當(dāng)把前三年的市場操作重點與2014年整體市場思路放在一起討論的時候,張強和林曉杰都看出了問題。
2011年,濟南區(qū)域市場操作重點為空白渠道開發(fā),尤其是縣級市場的開發(fā),每個縣城都開發(fā)了一個以上的經(jīng)銷商;
2012年,濟南區(qū)域市場操作重點為一縣一門店的打造,與濟南城區(qū)重點門店形成呼應(yīng),提升品牌影響力;
2013年,濟南區(qū)域市場操作重點為城區(qū)流通渠道和縣城流通渠道的全面推進,渠道進一步下沉。
而2014年所制訂的市場操作思路為:放棄縣城、全力做濟南市區(qū)。
這一思路如果開始實施,也就意味著前三年的工作努力,絕大部分付諸東流。
林曉杰立即向張強檢討,要把市場思路重新調(diào)整回來,由放棄縣城調(diào)整為在前幾年市場操作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推進市區(qū)及縣城渠道下沉。
看著林曉杰有些慚愧也有些崇拜地看著自己,張強暗叫好險,心中也生出幾分愧疚:自己其實沒有把好關(guān)。
對于李總會上指出的其它幾個辦事處的思路問題,張強只是將前三年的市場重點與2014年市場思路列表用郵件發(fā)過去,各辦經(jīng)理就馬上明白了問題所在,并著手重新調(diào)整。
方向比努力更重要。咀嚼著這句話,張強再次佩服李總“站得高看得遠啊”。
但是張強沒想明白,各個市場上這一個個隱藏的問題,李總并沒有到市場上認真調(diào)研,他究竟是怎么發(fā)現(xiàn)的?
張強與其它幾個大區(qū)經(jīng)理聯(lián)系了一下,大家的感覺都一樣,都說李總太神了,根本還未發(fā)生的問題,不知是通過什么方法找到的。
張強想弄個明白,就打電話給了李總秘書小黃,一番軟磨硬泡,小黃才偷偷告訴張強,訣竅就在于業(yè)務(wù)交上來的銷售日報。
銷售日報?
張強更加疑惑了,銷售日報自己天天看,這些問題根本沒法看出來。
對銷售日志的“大數(shù)據(jù)”分析
銷售總監(jiān)李總坐在辦公室里看著電腦,內(nèi)心激動不已。自己無意間的一個思路,似乎打開了銷售管理的另一扇門。
半個月前,李總翻看雜志的時候,一篇文章吸引了他,文中講的是莫里的導(dǎo)航圖。莫里是一名美國海軍軍官,一次負傷,使得他成為圖表和儀器廠的負責(zé)人,庫房中存放著多年的大量的航海日志引起莫里的注意。通過對所有航海日志的整理,莫里整合出了世界上第一張準(zhǔn)確度極高的海洋導(dǎo)航圖。
航海日志?
李總立即想起了這么多年的一線業(yè)務(wù)的銷售日志。
異曲同工之妙!
李總立即著手安排人員進行前三年內(nèi)所有業(yè)務(wù)人員銷售日志的統(tǒng)計,同時結(jié)合對應(yīng)區(qū)域市場的銷量、費用、人員等進行比對分析。
這一分析,真的讓李總大開眼界。
比如人員離職率,每當(dāng)區(qū)域市場即將開始放量之前,往往是業(yè)務(wù)人員的離職高峰,這似乎有點違反常理,但統(tǒng)計的結(jié)果就是這樣。
又比如,在問題市場中,往往團隊氛圍非常融洽。這一點也讓李總有些意外,他不禁開始反思“家”文化在團隊中是否適用。
最讓李總覺得可怕的就是第三個發(fā)現(xiàn),也就是之前李總重點強調(diào)的“一任經(jīng)理,一個思路”的問題,在經(jīng)理人員更換之后,問題最為突出,但之前他并沒有注意到。
如此一來,問題一波一波地涌現(xiàn)了出來。這些問題,往往讓人摸不著頭腦,找不到因果關(guān)系。這或許正暗合了當(dāng)前流行的“大數(shù)據(jù)”的分析方法,它有幾個特點:樣本=全部,不求精準(zhǔn),但方向正確,沒有明確的因果關(guān)系,但往往能反映出一些實際情況。
李總整理了一下,結(jié)合近期各區(qū)域的新年度思路,迅速召開了大區(qū)經(jīng)理會議,由于自己也并不太肯定結(jié)論是否都準(zhǔn)確,所以只著重講了“一任經(jīng)理,一個思路”的問題,同時講了兩個自認比較靠譜的結(jié)論。
從秘書小黃處反饋的結(jié)果來看,此次拋出的結(jié)論基本與市場實際情況吻合,李總計劃要繼續(xù)深入分析下去。
不明就里的華北大區(qū)張強,默默地翻看著各個業(yè)務(wù)曾經(jīng)上交的銷售日志,依然滿目霧水。隨著新生事物、新的方法越來越多,或許是自己的知識結(jié)構(gòu)真的要更新了。
他突然感覺到一股莫名的壓力襲來。
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