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沒有系統(tǒng)推進(jìn)的耐心,重結(jié)果輕過程
不過,如果策劃人擁有從頭來過、虛心學(xué)習(xí)的平常心,能夠務(wù)實的面對問題解決問題,而不是急于表現(xiàn),過于武斷的去決策,以策劃人的市場積淀與悟性,解決林林總總的銷售問題未必會難。然而,策劃人的空降兵身份與天生的自負(fù)性格,決定了大多數(shù)策劃人不會有系統(tǒng)推進(jìn)的耐心。
策劃人會經(jīng)常向銷售團(tuán)隊要結(jié)果。一般來說,銷售團(tuán)隊今天做的市場努力,可能在三個月后的銷售業(yè)績中才能體現(xiàn),并不是當(dāng)月見效,但策劃人不會管這么多,他希望立竿見影。很多時候,如果他今天讓銷售去開拓某一家連鎖商超,下個星期他就希望能在商超
終端看到自己的產(chǎn)品,可并不是每件事情都在他的臆想范圍之內(nèi)。他想進(jìn)場,砸錢進(jìn)場,采購也未必會讓他進(jìn),即使答應(yīng),一來二去也不是一兩個星期就能談判進(jìn)場的,如果企業(yè)自身的審批流程過于冗長,那周期就更長了。 對于銷售過程,與達(dá)成銷售結(jié)果的各個過程指標(biāo)的控制,策劃人沒有關(guān)注的耐心。策劃人習(xí)慣了拋問題定目標(biāo),但是目標(biāo)如何分解,如何達(dá)成,過程中如何激勵與考核執(zhí)行人,又該如何去監(jiān)督和輔導(dǎo),都不在策劃人的關(guān)注范圍。他只要結(jié)果,對于電話中向他解釋為什么會進(jìn)度緩慢,他會粗暴的給予回絕,斷然稱做銷售就不要找任何借口。沒有人愿意找借口,但如果客觀事實正是如此時,武斷回絕只會讓銷售積極性嚴(yán)重受挫!
變化太快太頻繁,決策過于隨意
受挫歸受挫,策劃人會將銷售人員的受挫視為不合格,不合格就會立馬下令走人,絲毫不會管人事部門為了解決這個人的解職,要做多少的說服、法律溝通和賠償工作,也不會考慮這個人走了之后,空置的崗位該由誰接手,空置期間帶給生意和銷售的損失有多少。
不換腦袋就換人,由于對銷售缺乏應(yīng)有的耐心、理解與堅持,銷售組織會不斷被折騰,有的企業(yè)人事組織架構(gòu)一月一小變,三月一大變,半年徹底變,有人甚至一年被輪崗10次,有的區(qū)域會一年內(nèi)換上5個銷售經(jīng)理。銷售是最經(jīng)不起折騰的,市場會被短視的銷售經(jīng)理過度開發(fā),渠道經(jīng)銷商會怨聲載道,終端顧客會不斷流失,可是,該找誰的責(zé)任呢?
策劃人的思維是發(fā)散的,但企業(yè)銷售工作卻是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn),如果策劃不尊重銷售,銷售工作的開展將異常艱難。對經(jīng)銷商和顧客的服務(wù),必須持續(xù)細(xì)致著進(jìn)行,一旦讓忠誠經(jīng)銷商和顧客喪失信心,覺得企業(yè)服務(wù)與支持沒到位、承諾不到位,甚至出現(xiàn)前任和后任彼此推諉不愿負(fù)責(zé)的事,更會傷忠誠客戶的心,企業(yè)損失將非常嚴(yán)重。
銷售崗位不可一日無人,一旦缺位,不僅企業(yè)的市場信息反饋和市場拓展工作會陷于癱瘓,企業(yè)最重要的渠道經(jīng)銷商和終端客戶資源,也會因?qū)臼透偁帉κ值某脵C(jī)挖角,而大量流失。策劃人可以對市場和品牌崗位的同事使下性子,但是對銷售,最好是善待。
踐踏團(tuán)隊,片面夸大個人力量
策劃人必須嘗試建立一支穩(wěn)定的團(tuán)隊。相比他自己在老板眼中的聰明才智,擁有一支黃金團(tuán)隊,顯然比他個人的價值更高,也能讓他在老板心中的地位更穩(wěn)固?墒牵焐淖载(fù)性格和個人英雄主義,讓策劃人對團(tuán)隊缺乏信任,天馬行空的思維和工作指令也讓團(tuán)隊煩不勝煩。策劃人可以自詡自己死拽著一群蝸牛在高速路上飛奔,但是當(dāng)他的團(tuán)隊知道自己被稱為蝸牛時,他們的凝聚力和積極性還會高嗎?
靠個人意志來驅(qū)動業(yè)務(wù)成長,而不是靠團(tuán)隊、流程和機(jī)制進(jìn)行運行,整個銷售系統(tǒng)會變的雜亂無章。廣告費的審批憑一時心情與喜好,經(jīng)銷商加盟費視親疏關(guān)系可增可減,職位與薪酬的升與降全憑個人的主觀臆斷,當(dāng)人治凌駕于法治之上時,所有職業(yè)化管理所必須的流程與制度將形同虛設(shè)。
覺得累,覺得亂,覺得所有事情都要自己扛,覺得所有信息都要自己清晰辨別,覺得團(tuán)隊越來越弱智,甚至只留下自己一個人就足以做到5個億……,策劃人的狂妄自大與異想天開會在個人的世界里不斷升級。團(tuán)隊是一個神奇的力量,相信并樂意培養(yǎng)與調(diào)動自己的團(tuán)隊,它會越來越強(qiáng),自己的驅(qū)動會越來越輕松,一旦懷疑、鄙視甚至踐踏,團(tuán)隊的抵觸力量足以使整個銷售系統(tǒng)癱瘓,所有的壓力會全部集中到策劃人一個人身上,他只會越來越累。
一味短期投機(jī),葬送企業(yè)未來
在一切正常的銷售行為,因為銷售團(tuán)隊的不和諧與組織運行的不順暢,執(zhí)行越來越大打折扣時,策劃人急于完成每月的銷售指標(biāo),會越來越傾向投機(jī)。什么東西都想拿來試一下,什么產(chǎn)品都想給渠道灌進(jìn)去,總是會天真想象,如果我每年開發(fā)100個新品,每個經(jīng)銷商10萬,全國100個優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,加總起來就是10個億。
銷售如果有拍腦袋算數(shù)字這么簡單,那還要分兵把守全國各重要市場的數(shù)百銷售將士們干什么?那就成立個研發(fā)中心,找人做產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、然后生產(chǎn)包裝好后直接成立訂單中心,找經(jīng)銷商訂貨發(fā)貨,生意就更簡單直接了,還省卻了行政人資、品牌管理和銷售等一大批的市場管理費用。
可前提是,企業(yè)是否壟斷了產(chǎn)品資源,導(dǎo)致市場除了找它拿貨,別無他途。如果沒有掌控市場急需產(chǎn)品的話語權(quán),而采用極其強(qiáng)勢的銷售手法,強(qiáng)行灌輸產(chǎn)品給渠道,經(jīng)銷商是不會買賬的。并且,企業(yè)的渠道網(wǎng)點規(guī)模得不到有效持續(xù)的鞏固與開發(fā),生意量將一直局限于現(xiàn)狀,隨著渠道與終端的失控,生意量會逐年萎縮。
投機(jī)擁有了現(xiàn)在,卻失去了一個可以持續(xù)發(fā)展的光輝未來?吹絼e人賺錢的產(chǎn)品就眼紅,馬上拿過來換包裝換個名稱就賣,若產(chǎn)品確實好賣,供不應(yīng)求,可能會短時間內(nèi)沾光賺一點錢,但生意不會長久,投機(jī)性產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模跟不上,成本往往更高,經(jīng)銷商一旦覺察到產(chǎn)品與競品無差異,價格卻高許多,他會對企業(yè)的信任度越來越低。同時,投機(jī)性產(chǎn)品會打亂現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),甚至偏離品牌核心價值,使品牌價值做減法!