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右半腦的“感受式”思考
若提到空調(diào),我們首先會(huì)想到格力,那么我們很清楚了解到,空調(diào)是“記憶檢索”,品牌格力是“記憶”。只不過(guò)格力的品牌記憶是在左半腦的。前面我們講到左半腦掌管邏輯、分類(lèi),在左半腦的提取方式是以分類(lèi)法展開(kāi)的,所以左半腦的“記憶檢索”的條件可以是類(lèi)別、品類(lèi),但若拿這種類(lèi)別概念的“記憶檢索”去提取右半腦的品牌記憶,則是無(wú)效的,因?yàn)橛野肽X不具備分類(lèi)功能,所以當(dāng)提到空調(diào)品類(lèi)這個(gè)“記憶檢索”時(shí),無(wú)法觸動(dòng)和提取右半腦記憶的那些雜牌。所以得出的我們能夠體會(huì)經(jīng)驗(yàn)就是,提起空調(diào),我們先想到格力,很少會(huì)想到揚(yáng)子、格蘭仕、現(xiàn)代等空
調(diào)。 由此我們知道用“記憶檢索”去檢索左半腦的記憶儲(chǔ)存,可以采用左半腦喜歡的方式來(lái)檢索,通常左半腦喜歡的檢索方式是——“類(lèi)別”這個(gè)條件。
但右半腦是不適應(yīng)“類(lèi)別”這個(gè)檢索條件的,所以“類(lèi)別”條件是無(wú)法檢索到右半腦的記憶儲(chǔ)存的。
簡(jiǎn)單地說(shuō),你要想獲取左半腦的“深層記憶”,你就必須拿出左半腦喜歡的、習(xí)慣的方式作為“刺激物”來(lái)刺激左半腦,只有這樣你才能有效地讓左半腦產(chǎn)生“反應(yīng)”,應(yīng)用到右半腦也是同理。這就如同你要罵一個(gè)英國(guó)人,你最好用英語(yǔ)罵他,他才有反應(yīng),而你用漢語(yǔ)罵一個(gè)英國(guó)人,他是很難有反應(yīng)的。
那么現(xiàn)在的問(wèn)題是,什么是右半腦適應(yīng)的“記憶檢索”?
那我們必須先得了解右半腦思維的方式,右半腦雖然邏輯能力不如左半腦,但右半腦記憶力遠(yuǎn)超過(guò)左半腦,整體感知能力也勝過(guò)左半腦,我們所仰賴的“直覺(jué)”正是右半腦的功勞。既然右半腦有超強(qiáng)的記憶力,也就是意味著商家根本不需要投入更高頻次的傳播,就能使得消費(fèi)者記得住,相反那些靠天文數(shù)字媒介費(fèi)用打品牌的做法只是“左半腦”的紅海戰(zhàn)。如果一個(gè)品牌一旦在“左半腦”分辨式思維下第一時(shí)間搶得“第一”,無(wú)論你投入多大媒介費(fèi)用都很難改變。(心理學(xué)叫“信念固著”,一旦我們接受了“太陽(yáng)圍繞地球轉(zhuǎn)”的觀點(diǎn),盡管我們現(xiàn)在都知道事實(shí)上是“地球圍繞太陽(yáng)轉(zhuǎn)”,但在習(xí)慣上我們?nèi)匀灰郧罢邽檎_。所以一旦海飛絲搶占了“去屑”,無(wú)論清揚(yáng)投入多大媒介費(fèi)用都是無(wú)法搶占的。)
相比于左半腦概念需要解析式地傳播的話,右半腦來(lái)得更為直接,如果說(shuō)左半腦的“第一印象”來(lái)源于對(duì)信息解讀的“信念固著”的話,那右半腦則是“幼鵝效應(yīng)”,我們前面講述過(guò)右腦屬于“圖像腦”,我們可能已經(jīng)記不住多年前的某人的名字(左腦記憶),但卻至死都不會(huì)忘記那人的長(zhǎng)相(右腦記憶),盡管經(jīng)歷多年的滄桑。(“幼鵝效應(yīng)”來(lái)源于幼鵝剛從蛋殼里孵出來(lái)時(shí),會(huì)把它看到的第一個(gè)動(dòng)物永遠(yuǎn)當(dāng)作母親,無(wú)論它看到的是什么動(dòng)物。)
萬(wàn)寶路的“豪邁”是左腦的“定義”,而牛仔與大峽谷的景象則是右腦才能感受到的。人們不是被左腦的“語(yǔ)文”所感染,而是被右腦的“圖像”所感染,同樣“豪邁”這個(gè)詞匯也不及牛仔與大峽谷的風(fēng)景與品牌聯(lián)結(jié)得更為緊密。提及豪邁的“記憶檢索”我們未必聯(lián)想到萬(wàn)寶路,但出現(xiàn)“牛仔、大峽谷”圖像的記憶檢索,我們會(huì)馬上聯(lián)想到萬(wàn)寶路!
左腦與右腦都接受“第一印象”。但右腦接收“第一印象”的速度與牢固程度要高于左腦。左腦以抽象的“概念”來(lái)接收,右腦以具象的“圖像”來(lái)接收。
可口可樂(lè)知道去搶占“暢爽”的概念,(不再賣(mài)美國(guó)文化)但卻不知道“暢爽”只是一個(gè)詞組,是左半腦的“記憶檢索”工具,同樣是詞匯,而 “暢爽”這個(gè)詞并不能象“豪邁”能找到“牛仔”一樣具象的“記憶檢索”。所以可口可樂(lè)通過(guò)“4°C時(shí)的口感、瓶型觸感,王力宏的音樂(lè)、各種沙灘風(fēng)情”來(lái)表現(xiàn)“暢爽”這個(gè)詞,結(jié)果是亂作一團(tuán),真正能代表這個(gè)概念的,只需要一個(gè)圖像就夠了,牛仔與大峽谷這個(gè)圖像,就代表著“豪邁”這個(gè)詞。暢爽是什么?到現(xiàn)在都是“盲人摸象”各執(zhí)一說(shuō)!
要找到右半腦“記憶檢索”的工具,就要找到右半腦能接受的方式,右半腦代表的是感受力的,潛意識(shí)的,沖動(dòng)力的,所以強(qiáng)生找到了“稚嫩的寶寶”作為“記憶檢索”來(lái)激發(fā)母親的天性,力士找到了大明星來(lái)煥發(fā)女人們愛(ài)美的天性。耐克和阿迪達(dá)斯找到了“強(qiáng)勢(shì)”來(lái)觸動(dòng)人天性中的挑戰(zhàn)精神。(但右半腦沒(méi)有分辨力,無(wú)法區(qū)隔耐克和阿迪達(dá)斯,所以我們很難分辨耐克跟阿迪達(dá)斯的品牌有什么大的不同)
把你的品牌找一個(gè)與消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)的“記憶檢索”,你就可以在“瞬間”觸動(dòng)消費(fèi)者,而不是顧影自憐地說(shuō)你的產(chǎn)品。
你也可以左右半腦都找到記憶檢索,左半腦用“可樂(lè)”品類(lèi)作“記憶檢索”的條件,右半腦用“暢爽”感受作為“記憶檢索”的條件。爭(zhēng)取更大的贏面。
找到你的“記憶檢索”的條件,你就可能在消費(fèi)者的“瞬間決策”里獲勝。因?yàn)樵跊Q策時(shí)間不夠的前提下,左半腦來(lái)不及思索,會(huì)選擇某品類(lèi)下的第一品牌,右半腦或者根本不會(huì)僅僅計(jì)較地思索,就選擇了合自己感覺(jué)的品牌。當(dāng)你同時(shí)征服了消費(fèi)者的情感和理智后,你就是最大的贏家。
但有時(shí)情況并非是那么理想的。在“左半腦”的品類(lèi)思考模型下,根本沒(méi)有機(jī)會(huì),而在右腦里有的只是“垃圾記憶”。事實(shí)上很多發(fā)展中的弱勢(shì)品牌都是面臨這種情況。那我們應(yīng)該從何處入手呢?
我們認(rèn)為作為影響力相對(duì)弱小的品牌應(yīng)該從更偏感性的“右半腦”入手,這就如同跟一個(gè)實(shí)力優(yōu)越于你的的生意伙伴談判,你能打動(dòng)他的并不是雄厚的資金與實(shí)力,而是你的誠(chéng)意或者人情味。事實(shí)上在很多時(shí)候我們能達(dá)成此事,靠的正是EQ,而非IQ。
我們看看近年來(lái)最成功的品牌王老吉是如何達(dá)成這點(diǎn)的,王老吉在成功之初則是走的“右半腦”的“記憶檢索”條件,只不過(guò)王老吉的“記憶檢索”條件不是“下火”的具體功能條件。
一則,“下火”這種條件是有風(fēng)險(xiǎn)的,可能是廣告法所不允許的。
二則,“下火”的條件在無(wú)形中也縮窄了使用的人群,而改以“怕上火”的心理?xiàng)l件,更加拓寬了使用人群,無(wú)論是你已經(jīng)上火了,或者還沒(méi)上火,只要你是“怕上火”的人群,你都應(yīng)該喝王老吉。
三則,也是最重要的一條,如果說(shuō)“下火”等功能性的概念,就等于進(jìn)入了“左半腦”的思考模型,而左半腦會(huì)斤斤計(jì)較,詳細(xì)甄別,那樣的話“瞬間決策”就難以達(dá)成,消費(fèi)者在“瞬間決策”里有可能選擇別的飲料了。
而“怕上火”是心理識(shí)別,心理感受,消費(fèi)者可以自己完成判別,不需要消費(fèi)者生理上是否真的上火了,功能上是否需要下火,等左半腦的思索方式才能判別的條件,而只需要消費(fèi)者右腦進(jìn)行自我判別,自己知道自己是“怕”的(生理上有無(wú)上火并不重要),“怕”的心理表征成了消費(fèi)者右腦的“記憶檢索”,而品牌只需要與這種“記憶檢索”建立關(guān)系就行了。
并且,王老吉的聰明之處不止于此,而是非常在意“情景”——吃火鍋的場(chǎng)景,因?yàn)閮H僅“怕上火”的感受并不確切,如同可樂(lè)的“暢爽”并不確切一樣,所以王老吉無(wú)論在廣告片上還是在推廣渠道上,皆是圍繞餐飲的場(chǎng)景來(lái)展開(kāi)的,何為?強(qiáng)化右半腦(圖像腦)對(duì)“記憶檢索”條件的認(rèn)知,從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),王老吉比可樂(lè)的右腦“記憶檢索”更徹底。當(dāng)然也會(huì)更成功。
如果換另外一種思路即左腦的“記憶檢索”條件,恐怕王老吉早就糾纏在左腦的吹毛求疵里了,那么除了“功能性”的左腦“記憶檢索”難免喋喋不休的話,我們用“品類(lèi)”型左腦“記憶檢索”會(huì)怎么樣呢?讓王老吉占據(jù)涼茶品類(lèi)的第一,以涼茶品類(lèi)作為左腦的的“記憶檢索”,這樣王老吉的宣傳口號(hào)講會(huì)是“喝涼茶(品類(lèi)作“記憶檢索”條件),當(dāng)然王老吉!”這樣做的結(jié)果會(huì)是什么呢?這樣做的結(jié)果當(dāng)然會(huì)更糟,因?yàn),“涼茶”在王老吉聲名顯赫之初作為一個(gè)極小的“品類(lèi)”并不能成為消費(fèi)者的“記憶檢索”條件。
這個(gè)道理很簡(jiǎn)單,是王老吉先創(chuàng)造了“怕上火”的需求,基于“怕上火”的需求才有了“涼茶”這個(gè)品類(lèi);蛘哂幸惶祀S著“涼茶”這個(gè)品類(lèi)的不斷壯大,影響大到使消費(fèi)者足以僅僅為了這個(gè)品類(lèi)而購(gòu)買(mǎi),到那時(shí)“涼茶”品類(lèi)就可以成為左腦“記憶檢索”的條件了,就如同“買(mǎi)空調(diào),選格力”、“買(mǎi)手機(jī),諾基亞”一樣。品類(lèi)已經(jīng)與消費(fèi)者的生活密不可分,而品牌同品類(lèi)亦如膠似漆地關(guān)聯(lián)。
所以,王老吉是先從右腦獲取了勝利,或者有一天王老吉把勝利之火燒到左腦,到那時(shí)王老吉才是真正意義的“大獲全勝”。
“要購(gòu)物,先淘寶”亦是在人的右半腦找到了發(fā)動(dòng)的引擎,只不過(guò)淘寶針對(duì)的不是網(wǎng)上購(gòu)物(網(wǎng)上購(gòu)物,淘寶已經(jīng)是老大了),而是人們整個(gè)購(gòu)物行為,只要人們對(duì)自己的購(gòu)物行為有識(shí)別,淘寶將會(huì)獲取更大的勝利!
左右腦的差別:
【楊江濤】: 中國(guó)快消品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,中國(guó)本土十大營(yíng)銷(xiāo)策劃公司-廣州無(wú)形廣告公司策略總監(jiān),從事廣告策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃12年,主修《社會(huì)心理學(xué)》及《認(rèn)知心理學(xué)》目前國(guó)內(nèi)最早將營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)與心理學(xué)方式解讀和應(yīng)用的理論研究者。首次提出《定位》理論左腦式營(yíng)銷(xiāo)的缺憾,主張“右腦”營(yíng)銷(xiāo),提前進(jìn)入消費(fèi)者大腦決策,首次推翻“行為心理學(xué)式”傳播模式,并提出“認(rèn)知心理學(xué)式”的傳播概念。代表性案例:《合生元》,語(yǔ)出:“寶寶少生病,媽咪少擔(dān)心!”公司營(yíng)銷(xiāo)博客:http://blog.sina.com.cn/u/1654158180 個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)博客:http://blog.163.com/wowenjushi@126/,Email:yangjiangtao@126.com 孫鵬: 中國(guó)快消品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,中國(guó)本土十大營(yíng)銷(xiāo)策劃公司-廣州無(wú)形廣告公司總經(jīng)理,Email:sunpenggz@126.com,http://www.invisible.com.cn