文 / 張毅　　

　　買一輛克萊斯勒可以獲贈 2萬元購置稅與 4000元汽油卡，還直降 5000元現(xiàn)金。

　　快樂購聯(lián)手克萊斯勒在上海正大廣場上演的這場電視直播秀，令顧客心動不已。這是快樂購為慶祝電視信號在上海 IPTV 33頻道正式入網(wǎng)開播而舉辦的活動，一黑一白兩輛 PT漫步者也成為快樂購登陸上海的首個直播產(chǎn)品�？鞓焚彺饲耙唁N售過東風(fēng)本田 CRV、起亞獅跑、豐田雅力士等多款汽車產(chǎn)品，不久前曾創(chuàng)下 40分鐘直播銷售 75輛奔

　　在這場直播秀中，快樂購還創(chuàng)造性地推出了“歌詩達(dá)郵輪海上 7天浪漫派對”的旅游產(chǎn)品，向全球大齡白領(lǐng)售賣歌詩達(dá)郵輪 1000多個艙位，在赴日本、韓國等地旅游的同時，為他們提供各種類似單身派對的創(chuàng)意性活動。正如快樂購董事長總經(jīng)理陳剛指出，通過這樣的方式，快樂購試圖向消費者傳遞一種思想——快樂購，不僅可以賣汽車，賣旅游，還可以賣一種生活方式。這種購物體驗和生活方式正在被越來越多的都市白領(lǐng)所接受。

　　快樂購是國內(nèi)首家連鎖式家庭購物公司，從2006年開播至今，已經(jīng)累計實現(xiàn)銷售總額 40億元。 2008年在全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)強(qiáng)烈震蕩的局勢下，依然實現(xiàn)了逆市增長。原因主要有三點：

　　第一，快樂購購買方式十分簡單：電視觀眾通過觀看節(jié)目、撥打免費的 800訂貨熱線、上網(wǎng)、翻看型錄或者用手機(jī)登陸 web網(wǎng)站，就可以享受快樂購物免費送貨到家、退換無憂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。支付方式上，消費者可以選擇貨到付款，還可以實現(xiàn)信用卡在線免息分期付款。

　　第二，快樂購的服務(wù)理念“跨界創(chuàng)新”。快樂購成立之初，就采用“電視百貨、連鎖經(jīng)營”的模式，定位于“媒體零售、電子商務(wù)”，試圖通過其電視資源建立起空中的連鎖超市系統(tǒng)。 3年來致力于跨行業(yè)、跨媒體和跨地區(qū)發(fā)展。目前快樂購開通了電視、型錄、網(wǎng)絡(luò)、電話外呼、手機(jī)五大渠道，銷售 3C家電、數(shù)碼通訊、家居用品、珠寶飾品、美容服飾、時尚精品乃至保險、旅游、汽車、房產(chǎn)等全方位的高品質(zhì)商品與服務(wù)。在地域分布上，快樂購沖破湖南地區(qū)局限，實行以湖南為運(yùn)營總部，連鎖覆蓋長三角、珠三角及全國一線目標(biāo)市場的擴(kuò)張戰(zhàn)略。通過這種跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)的全方位覆蓋，快樂購正在逐步建立起一群特定的消費群體，并影響著他們的生活方式。

　　第三，誠信細(xì)節(jié)制勝。快樂購絕不僅僅是售賣商品，更重要的是提供服務(wù)。 “365天全年無休”、“全天候 24小時免費訂購熱線服務(wù)”、“七天之內(nèi)免費送貨到府”、“十天鑒賞期”、“免費退換貨”等服務(wù)機(jī)制以及絕對正點的售后服務(wù)體系，都足以證明快樂購作為新一代電視購物的典型模式，與傳統(tǒng)電視直銷有著本質(zhì)的區(qū)別。

　　發(fā)展至今，快樂購一直在打造新興渠道商的形象。廣東明朗生活用品制造廠有限公司（下稱“明朗”）是一家生產(chǎn)家居清潔產(chǎn)品的公司，多年為國外代工，其產(chǎn)品屬于典型的“新奇特”產(chǎn)品。出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷之后，明朗沒有觸碰傳統(tǒng)渠道，而是選擇快樂購向高端消費人群宣傳美國化的清潔消費觀念，促成銷售。對一些供應(yīng)商來講，快樂購作為媒體平臺的廣告效應(yīng)似乎更為重要。奧林巴斯商品戰(zhàn)略部一位負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)并沒有將電視購物的利潤作為考核對象，最主要的是希望通過電視購物將產(chǎn)品更好地推薦給消費者，也使其他渠道的品牌產(chǎn)品得到很好的推廣。