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瑞麗娛樂(lè)城年度整合營(yíng)銷(xiāo)及管理策劃（草案）（2）
作者：名馬 時(shí)間：2009-6-2 字體：[大] [中] [小]
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6. 市場(chǎng)定位
作為市內(nèi)中高檔娛樂(lè)修閑型場(chǎng)所，充分發(fā)揮地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：
6.1 白領(lǐng)聚會(huì)。
6.2 境外人員娛樂(lè)派對(duì)。
6.3 中高檔的散客。
6.4 各型休閑保健課堂。
第二章 總體定位
（一）瑞麗的總體定位
1. 形象定位和市場(chǎng)定位（待細(xì)化）
2. 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格定位 （待細(xì)化）
定價(jià)策略、定價(jià)方法、定價(jià)方式和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
（二）業(yè)種、業(yè)態(tài)選擇
附：詳細(xì)業(yè)種規(guī)劃方案
（三）樓層功能劃分及分割經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)
功能劃分
SPA會(huì)館、餐飲娛樂(lè)中心（待細(xì)化）
分割經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)
餐飲廳、娛樂(lè)中心、專(zhuān)業(yè)會(huì)所
第三章 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案 （待細(xì)化）
（一）機(jī)會(huì)點(diǎn)與困難點(diǎn)
（二）目標(biāo)市場(chǎng)定位
（三）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
⒈最高目標(biāo)
⒉中極目標(biāo)
（四）價(jià)格策略
⒈定價(jià)策略
⒉付款方式設(shè)計(jì)
附：詳細(xì)定價(jià)策略方案
（五）銷(xiāo)售策略
⒈營(yíng)銷(xiāo)策略
⒉優(yōu)惠辦法
附：階段活動(dòng)詳細(xì)策劃方案
（六）營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作
（七）廣告宣傳及口碑炒作計(jì)劃
⒈廣告宣傳媒體選擇
⒉首選營(yíng)銷(xiāo)鎖定區(qū)域
⒊廣告宣傳對(duì)象
⒋廣告版位標(biāo)準(zhǔn)
⒌廣告宣傳要點(diǎn)
⒍主打廣告詞
⒎廣告策略
附：媒介策劃方案
（八）營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)選擇及營(yíng)銷(xiāo)方式和措施
⒈時(shí)機(jī)選擇
⒉營(yíng)銷(xiāo)方式及措施
⒊可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
第四章 營(yíng)銷(xiāo)組合策略（待細(xì)化）
（一） 目標(biāo)市場(chǎng)的選定和定位
1. 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
2. 定位
（二） 營(yíng)銷(xiāo)策略組合
1. 服務(wù)策略
2. 促銷(xiāo)策略
3. 關(guān)系策略
附：詳細(xì)方案
（三）形象策略（CIS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略）
1. MI策略
理念識(shí)別
2. BI策略
行象識(shí)別
3. VI策略
視覺(jué)識(shí)別
附：小樣
第五章 方案實(shí)施計(jì)劃（略）
第六章 營(yíng)銷(xiāo)與管理
（一）娛樂(lè)行業(yè)管理
在一定生產(chǎn)方式條件下，遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。依照一定的原則，程序和方法。對(duì)人力、物力、財(cái)力及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，以保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。達(dá)到最少的勞動(dòng)耗費(fèi)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)過(guò)程。
在管理中（計(jì)劃職能是指預(yù)測(cè)未來(lái)制定會(huì)理行動(dòng)方案：附詳細(xì)方案）、（組織職能是指按照方案組織實(shí)施。劃分職責(zé)與權(quán)力等。附：附詳細(xì)方案）、（ 指揮職能是指酒店的管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)下達(dá)各種信息，引導(dǎo)推動(dòng)下級(jí)完成酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的活動(dòng)。）、（監(jiān)督職能是指通過(guò)一些考評(píng)依據(jù)來(lái)督促員工更好的完成任務(wù)）、（協(xié)調(diào)職能是指酒店根據(jù)工作中出現(xiàn)了新問(wèn)題而重新制定的或改進(jìn)的一些行動(dòng)方案）。以往的中小型酒店多是家族式買(mǎi)賣(mài)，由于規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為簡(jiǎn)單。所以經(jīng)營(yíng)者僅憑自己的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，能力去組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。根本不需要專(zhuān)門(mén)的管理。從而使管理者三位混為一體，也就是說(shuō)酒店在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，管理與經(jīng)營(yíng)往往結(jié)合一起，所以很多人就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是管理。管理就是經(jīng)營(yíng)。其實(shí)經(jīng)營(yíng)與管理是酒店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中缺一不可的兩方面。是兩種不同的職能它們既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。
（二）經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系
1． 管理產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)之中，又相對(duì)獨(dú)立。
沒(méi)有經(jīng)營(yíng)，就不需要管理，有什么樣的經(jīng)營(yíng)就必然有什么樣的管理與其相適應(yīng)。同時(shí)管理是經(jīng)營(yíng)中分化出來(lái)的。自然就成為一種不同于經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)職能，有相對(duì)的獨(dú)立性。
2. 管理即為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，又駕馭經(jīng)營(yíng)。
管理從經(jīng)營(yíng)中分離出來(lái)的目的就是為了更好地經(jīng)營(yíng)。幫助經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從可能性變成現(xiàn)實(shí)性，所以管理之為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。
管理駕馭經(jīng)營(yíng)是指管理把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程及其要素作為施加作用的對(duì)象，通過(guò)制定經(jīng)營(yíng)方向，目標(biāo)，決策以及具體措施，運(yùn)用各種管理方法，手段來(lái)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心。也是決定酒店經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大小的關(guān)鍵。它是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，行為科學(xué)，心理學(xué)，價(jià)格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)研究現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。
正確掌握酒店?duì)I銷(xiāo)學(xué)，對(duì)飯店的生存與發(fā)展將起著決定性的作用。
（三）附：詳細(xì)管理及人力資源架構(gòu)方案
瑞麗娛樂(lè)城管理手冊(cè)大綱（概念稿）
要管理一家?jiàn)蕵?lè)城并不難，要想管理好一家?jiàn)蕵?lè)城，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等 管理職能，使娛樂(lè)城場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考，本手冊(cè)分為管理與經(jīng)營(yíng)兩部分進(jìn)行闡述。