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最近不斷地有人問我,什么叫營(yíng)銷策劃?我雖然一直在從事這個(gè)職業(yè),卻也一時(shí)無法說清楚或者說的更簡(jiǎn)單,之后我去書店、圖書館和互聯(lián)網(wǎng)查詢,結(jié)果依然沒有找到標(biāo)準(zhǔn)的答案或者說令我滿意的解釋。我雖然不免有點(diǎn)遺憾,但轉(zhuǎn)眼一想,這個(gè)職業(yè)卻有其一定的獨(dú)特性,一個(gè)合格的營(yíng)銷策劃師,既不會(huì)在某個(gè)學(xué)校里培養(yǎng)出來,也不可能有一本系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論書,讓一個(gè)門外漢可以速成一個(gè)策劃師,即便你讀完?duì)I銷碩士研究生或者博士,我相信你也不會(huì)輕易駕馭營(yíng)銷策劃這個(gè)職業(yè)。
我這么一說,卻又有點(diǎn)唯心主義色彩,總體會(huì)讓人感覺不舒服,好象做營(yíng)銷策劃的人更多的是靠一種與生俱來的天賦,但事實(shí)呢?
綜觀現(xiàn)在活躍在行業(yè)內(nèi)的策劃專家,沒有一個(gè)是經(jīng)過專門院校畢業(yè)出來的科班生,倒很多是跨行業(yè)成就的,如葉貿(mào)中是讀的是文學(xué)專業(yè),由廣告誤入策劃歧途;朱玉童是學(xué)生物的,卻也一個(gè)專機(jī)貿(mào)然進(jìn)入廣告業(yè),然后建立了自己的策劃公司,還有一些策劃人是由企業(yè)擔(dān)任職位有了一點(diǎn)的策劃實(shí)踐和感悟,然后正式進(jìn)入策劃業(yè),雖然有陳放先生寫了一本厚厚的《策劃學(xué)》但我相信,那本書應(yīng)該沒多少價(jià)值,道理再簡(jiǎn)單不過,策劃這門專業(yè)不可能有教科書,過去沒有今后也沒人敢寫這類書,因?yàn)椴邉澱嬲暮诵氖请s學(xué),它所需要的專業(yè)是一門由文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、物理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)甚至是歷史、地理等各種學(xué)科結(jié)合而成的雜家,同時(shí)是由這些雜學(xué)經(jīng)腦袋融合過濾之后才能逐漸產(chǎn)生作用,同時(shí)以一種獨(dú)特的思維和方法讓這些才學(xué)充分聚焦到營(yíng)銷策劃的目標(biāo)上,最后才能誕生奇跡。 我們常常也會(huì)感到奇怪,為什么一個(gè)普通的幾乎可以說沒有任何賣點(diǎn)的產(chǎn)品,經(jīng)過專業(yè)策劃人員的精心策劃包裝之后,竟然一入市就成為搶手貨;王老吉原本是一個(gè)普通的中藥涼茶產(chǎn)品,以前也曾在市場(chǎng)耕耘多年,就是賣不起來,為什么后來再次推廣就獲得了巨大的成功?衣架本來是一個(gè)日用家居生活品,普通得不能再普通了,為什么可以成為高級(jí)時(shí)尚用品,價(jià)格竟然可以賣到上千元……這其中有什么奧秘嗎?說有也有,說沒有也真的沒有。其實(shí)產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品,只是消費(fèi)者不再用原來的老眼光看它了,這其中又暗示了什么規(guī)律呢?策劃人除了必須具備深厚的雜家學(xué)術(shù)功底外,還必須掌握怎樣的思想武器?這些武器究竟是如何運(yùn)用的?我想,這不應(yīng)該復(fù)雜,而就隱藏于于我們的思維方法之中……
沈坤:揭開營(yíng)銷策劃的神奇之迷
概念是什么鬼東西?
從事營(yíng)銷工作近20年,尤其是后十年,我?guī)缀跻恢痹跔I(yíng)銷策劃這個(gè)領(lǐng)域忙碌,大大小小的案子也策劃了不少,無論成功和失敗,都耗費(fèi)了我不少的心血和智慧。我曾經(jīng)在不同場(chǎng)合公開宣稱,我非常癡迷營(yíng)銷策劃這個(gè)職業(yè),我癡迷的原因只有一個(gè),那就是對(duì)個(gè)人智慧和思維極限的一個(gè)挑戰(zhàn),而這又是一件多么有意思的事。
最近我一直在想,營(yíng)銷策劃的核心究竟是什么?如何把握?如何能把營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)揮到極致?在營(yíng)銷策劃過程中如何才能掌控思維的走向?除了我們已經(jīng)掌握的一些技巧,還有什么更新穎的思維方法能為我們所用?我想就結(jié)合自己的策劃實(shí)踐作一些探討。
總體歸納下來,營(yíng)銷策劃包含了兩個(gè)核心點(diǎn),其一就是營(yíng)銷概念的設(shè)計(jì)過程,第二是概念的傳播過程,第三則是地面的接應(yīng)執(zhí)行。今天我就想講講第一部分,也就是概念創(chuàng)新。
概念,英文concept,是指一種具有嚴(yán)格固定的內(nèi)容,同時(shí)也有一定的模糊性的指向,是邏輯思維的最基本單元和形式。概念不是實(shí)在的,而是想象的,人類習(xí)慣用概念進(jìn)行思想,用概念展示其真實(shí)性。因?yàn)槿祟愐庾R(shí)的式樣是無窮無盡的,如果區(qū)分的圖像越徹底,就越有利于我們進(jìn)入一個(gè)精細(xì)無限的領(lǐng)域,否則總是把一個(gè)事物歸結(jié)為另一個(gè)事物。概念是抽象的、普遍的想法,觀念也充當(dāng)指明實(shí)體、事件或關(guān)系的范疇或類似的實(shí)體。在它們的外延中忽略事物的差異,如同它們是統(tǒng)一的去處理它們,所以概念是抽象的。它們等同的適用于在它們外延中的所有事物,所以它們是普遍的。概念也是命題的基本元素,如同詞是句子的基本語義元素一樣。
我們?nèi)祟惖乃季S模式是非常高效而富有邏輯性的,根據(jù)國(guó)外科學(xué)家的測(cè)試,一個(gè)人早晨起床穿衣服,10件衣服共有6000多種不同穿法,通過電腦運(yùn)算大約需要幾個(gè)小時(shí)才可以得出結(jié)果,但我們從來不會(huì)為如何穿衣服費(fèi)腦筋,也不會(huì)先穿皮鞋之后再穿襪子,因?yàn)槲覀兊拇竽X已經(jīng)閃電般地運(yùn)算好了,這就是人腦的偉大和驚嘆之處。
因?yàn)榇竽X的神奇,現(xiàn)在越來越多的科學(xué)家開始研究人的大腦,并開始嘗試設(shè)計(jì)一些帶有神經(jīng)系統(tǒng)的電腦產(chǎn)品,我們?cè)诤萌R塢電影里看到的很多機(jī)器人和電腦生化人,就是基于電腦的擬人化而產(chǎn)生的想象,未來不知道是否真有可能,讓電腦向人腦一樣產(chǎn)生如此偉大的奇跡!
概念的作用有多大?
在營(yíng)銷上,一個(gè)產(chǎn)品必然要有一個(gè)概念,否則你的產(chǎn)品就沒人會(huì)買。但有些概念只是產(chǎn)品的固有屬性,有些則是人為添加的,只是當(dāng)你不是有意識(shí)地進(jìn)行設(shè)置,那么消費(fèi)者就會(huì)根據(jù)自己的思維模式去界定概念,那樣的話,就會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生不利,無法吸引消費(fèi)者!事實(shí)上,消費(fèi)者也需要這么一個(gè)概念,他才能決定自己是不是有這個(gè)購(gòu)買的需求,我們習(xí)慣上稱之為“銷售概念”,譬如,水=解渴,但經(jīng)過設(shè)置之后,水則成了“有營(yíng)養(yǎng)的水”或者經(jīng)過“27層凈化”的水等新的概念,這是概念在營(yíng)銷中的作用點(diǎn)。
營(yíng)銷概念,通常首先在名稱或者與名稱一起產(chǎn)生作用,有時(shí)候好的產(chǎn)品名稱就直接形成了概念并且賦予了豐富的概念聯(lián)想,譬如“真功夫”、“全真教”、“農(nóng)夫山泉”、“雙劍破局”等等。
在營(yíng)銷中,概念越精確合理,產(chǎn)品就會(huì)好賣,反之則很難!注冊(cè)策劃公司時(shí),我就在構(gòu)思這么一種概念,如果我注冊(cè)一個(gè)好聽的名稱,那最多就是一個(gè)“好聽一點(diǎn)的名稱”而已,但如果我在名稱中植入一個(gè)概念,那這個(gè)名稱就有了特指的含義了,這就是“雙劍破局”這個(gè)兇猛名字的由來。很多顧客一聽我們公司名字就覺得有血性,是有殺氣的,其對(duì)策劃合作的信任度就自然高。策劃人對(duì)自己的品牌不精準(zhǔn),就容易給顧客造成不專業(yè)的錯(cuò)覺,這僅是我的感悟。
海爾防電墻是一個(gè)概念,海信變頻空調(diào)也是一個(gè)概念;排毒養(yǎng)顏是一個(gè)概念、五谷道場(chǎng)非油炸方便面也是一個(gè)概念;營(yíng)養(yǎng)快線是一個(gè)概念,特掄蘇也是一個(gè)概念;商務(wù)通是一個(gè)概念,全真教學(xué)習(xí)機(jī)也是一個(gè)概念。在當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷中,營(yíng)銷概念無處不在,有概念并且達(dá)到完美的產(chǎn)品必然會(huì)成功,而沒有概念或者概念模糊錯(cuò)位的,就必然會(huì)失敗。
很多企業(yè)在新產(chǎn)品推廣中忽略了這一點(diǎn),總覺得有賣點(diǎn)就可以了,殊不知,你認(rèn)為的所謂賣點(diǎn),只是站在你的立場(chǎng)思考的,消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品并非因?yàn)槟愕馁u點(diǎn),而是因?yàn)橐粋(gè)概念,這一點(diǎn),保健品營(yíng)銷中非常流行,但那些概念依然流于俗,沒有能夠深深打動(dòng)消費(fèi)者,而一個(gè)沒有營(yíng)銷概念的產(chǎn)品是不會(huì)推廣成功的,無論你花多大的推廣成本,那也只能是打水漂!
案例:水井坊
1998年8月,四川全興集團(tuán)在對(duì)成都市水井街的曲酒生產(chǎn)車間進(jìn)行改建時(shí),意外發(fā)現(xiàn)了水井街古酒坊遺址,隨后立刻被列入全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn),是當(dāng)時(shí)轟動(dòng)全國(guó)的一件大事。企業(yè)緊緊抓住了這個(gè)可遇不可求的契機(jī),結(jié)合一系列的科研工作推出了以水井坊命名的酒類產(chǎn)品,從而有效地把巨大的事件效應(yīng)以及這個(gè)事件揭示的中國(guó)古代酒文化的崇高境界轉(zhuǎn)化為具體的、可操作的、可延伸的品牌與產(chǎn)品系列,成功地建立了這個(gè)品牌與水井坊博大精深的古代中國(guó)酒文化之間的恒定關(guān)系,也使這個(gè)酒品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中有了極高的起點(diǎn),從一開始就擁有了其他品牌難以企及的不可替代性。
其次,水井坊概念的策劃找到了更有價(jià)值的附加值定位。當(dāng)水井坊進(jìn)入市場(chǎng)之際,白酒市場(chǎng)的主價(jià)值區(qū)已進(jìn)入感性層面,諸多品牌都在尋找自己的獨(dú)特附加值。然而,雖然產(chǎn)品進(jìn)入了感性時(shí)代,不同產(chǎn)品的消費(fèi)欲望仍有其獨(dú)特規(guī)定性,例如,在酒品牌的附加值訴求中,本人認(rèn)為比較符合酒類需求規(guī)定性的訴求就很少,似乎只有和酒的廣告語更有效一點(diǎn)。而水井坊的策劃抓住了中國(guó)白酒的歷史積淀與高雅文化韻味,這正是白酒深藏的核心價(jià)值,是最吸引消費(fèi)者的要素。這一附加值經(jīng)過傳播為社會(huì)接受后,自然壓倒市場(chǎng)中其他品牌的宣傳。
這就是概念的作用,水井坊之后,我們也可以看到,以什么什么坊,什么什么窖等概念命名的酒銷量都有所上升,雖然不能與始作俑者水井坊相比,但也因此大占了便宜!