1、不知道自己的目標(biāo)群是誰

　　任何一種產(chǎn)品不論它的適用人群有多么廣泛，它都還是有最為核心的目標(biāo)消費(fèi)人群的。而它的主要利潤來源也是來自于這些人，那么作為這個產(chǎn)品背后的管理機(jī)構(gòu)一定要清楚的知道這部分核心人群在哪里？他們有什么樣的特征？有什么樣的喜好等等，也只有這樣才能保證你的信息傳播能夠及時有效的傳送到這些人中去。而作為旅游產(chǎn)品也是相同的道理，也許有些旅游產(chǎn)品企業(yè)的決策人會認(rèn)為：旅游產(chǎn)品的消費(fèi)是一個太過于廣泛的行為很難鎖定人群，甚至于就不可能有目標(biāo)人群的說法。這樣的想法筆者曾經(jīng)在操作一個企業(yè)的旅

　　2、沒有科學(xué)的傳播策略

　　之所以這樣說是基于以下這三點(diǎn)的：

　　1、在不了解自己的對應(yīng)人群在哪里的時候，所做的傳播策略或所選的傳播載體一定不是最為實(shí)效的。

　　2、沒有深入的市場研究對于媒體的選擇缺乏科學(xué)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更多的時候只能聽取媒體自夸式的分析，從而來決定這個媒體投放與否。

　　3、在筆者的市場調(diào)研工作過程中以及來自旅游行業(yè)協(xié)會的內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)得到共識：80%以上的旅游產(chǎn)品在做宣傳的時候都沒有真正科學(xué)的傳播策略或媒介規(guī)劃。　　

　　五、推陳出新——創(chuàng)新推廣模式

　　1、推廣方式貧乏

　　廣告是產(chǎn)品銷售的助推器，也是目前市場上最為常用的推廣方式。但是在越來越激烈的市場競爭環(huán)境中廣告推廣已經(jīng)不再是唯一的選擇，多樣化推廣方式的產(chǎn)生來自于消費(fèi)者的需求。所以，在旅游產(chǎn)品大舉使用廣告推廣的同時也需要考慮迎合消費(fèi)者的其它需求而開發(fā)其它形式的推廣。例如：很多的旅游景區(qū)在各地方市場大做廣告的同時忽視了消費(fèi)者對于了解旅游產(chǎn)品情況的需求，那么為了滿足消費(fèi)者了解旅游產(chǎn)品情況的方便性可以考慮在主要地區(qū)設(shè)立地方接待中心，來接待消費(fèi)者以便于能夠直接的向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品推銷，或者影響消費(fèi)者的消費(fèi)導(dǎo)向。畢竟消費(fèi)者只有了解了產(chǎn)品對于自己需求的滿足程度才會去消費(fèi)。

　　2、1.0的單向方式已經(jīng)落后

　　什么是1.0？它又是什么意思？這個概念其實(shí)是筆者借用網(wǎng)絡(luò)而來的，大家都知道近年來網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了所謂的WEB2.0時代，說的什么意思呢？簡單一點(diǎn)來說就是互動。1.0時代已經(jīng)是一個過去式了，因?yàn)樗�太單向了。網(wǎng)絡(luò)作為信息平臺在1.0時代只是單向的向受眾發(fā)布信息，受眾只是接受。而進(jìn)入2.0時代后類似博客的互動平臺開始興起，使更多的受眾可以參與其中，從而提升了受眾對于不同網(wǎng)絡(luò)平臺的偏愛進(jìn)而將會形成忠實(shí)。而我們的旅游產(chǎn)品推廣很顯然現(xiàn)在是處于類似網(wǎng)絡(luò)1.0的時代，就是只通過單一的對外傳播手段完成信息告知并沒有形成目標(biāo)消費(fèi)群對產(chǎn)品的研究、議論等現(xiàn)象，也就缺失我們所說的互動，然而只有互動，只有信息在我們與消費(fèi)者之間進(jìn)行有效流動那樣才會形成真正的有效傳播。

　　在這點(diǎn)上國內(nèi)其實(shí)還是有一些事例可查的，例如丹鳳的月光城、金庸的華山論劍等活動其效果都較為不錯，在短時間內(nèi)吸引了大家的眼球同時又制造了大量的輿論和新聞話題從而使得大眾對他們增多了了解，提升了消費(fèi)體驗(yàn)的需求�！　�

　　六、加強(qiáng)內(nèi)部營銷工作深化

　　1、記得提升消費(fèi)者的愉悅

　　迪士尼說：在迪士尼任何一位園內(nèi)的工作人員都可以隨時放下手中的工作來幫游客領(lǐng)路或者合影，在麥當(dāng)勞每隔半個小時要對店內(nèi)進(jìn)行一次地面衛(wèi)生處理，什么意思？如果從產(chǎn)品本身來說或者從消費(fèi)者的直接需求來看這些工作都超出了其本身，但為什么他們還要這樣做呢？其實(shí)，這就是消費(fèi)體驗(yàn)的綜合滿意度的問題。迪士尼工作人員的熱情程度將決定消費(fèi)者在本次消費(fèi)過程完成后對他們的評價高低。麥當(dāng)勞店內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境將會影響到在店內(nèi)就餐顧客的就餐心情，是的沒有任何一個人愿意在垃圾堆旁邊享受美味。

　　這就是體驗(yàn)，如伯德•施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》"Experiential Marketing"一書中指出的那樣，體驗(yàn)式營銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。 而對于旅游產(chǎn)品而言這樣做由為重要，因?yàn)橄�費(fèi)者在買了門票以后你們之間的交易其實(shí)才剛剛開始，認(rèn)真觀察他們的需要，從每一個需求節(jié)點(diǎn)上設(shè)計你所能提供給他最好的物品或服務(wù)。例如：在一個景區(qū)內(nèi)游客們希望隨時可以知道哪里有衛(wèi)生間，那么你是否可以考慮為他們增添更多的地標(biāo)來指引或是有更多園區(qū)內(nèi)部電話可以來進(jìn)行免費(fèi)咨詢等等。也只有這樣你才能留住他對你的向往，甚至你還會因此留住他的朋友。

　　2、挖掘不同賣點(diǎn)的產(chǎn)品

　　缺乏賣點(diǎn)這是國內(nèi)旅游產(chǎn)品目前還存在的較為明顯的問題，例如景區(qū)旅游除了登山、下水、拜佛這些標(biāo)準(zhǔn)模式化的東西以外很少有比較創(chuàng)新的娛樂活動，唯一不同的可能就是山的高度、佛的背景這些東西。在進(jìn)了景區(qū)之后就很少有讓人意外的娛樂體驗(yàn)了。還是以迪士尼為例一個游樂園又有多少背景內(nèi)容呢，可是老外硬是在這樣的基礎(chǔ)創(chuàng)造很多賣點(diǎn)不同的娛樂體驗(yàn)，如不同故事主題的故事人物巡游。游客可以參與的故事角色扮演體驗(yàn)，以這些故事為基礎(chǔ)的表演劇目，無不給消費(fèi)者帶去意想不到的快樂。而這些都不是迪士尼與生俱來的，更多的都來自他們后天的創(chuàng)造，而且為了能夠持續(xù)的吸引顧客，迪士尼還會不定期的更新這些不同的主題活動。那么作為我們國內(nèi)的這些旅游產(chǎn)品為什么不可以這樣去創(chuàng)新，去吸引消費(fèi)者呢？　　

　　七、臨門一腳——銷售拉動很有必要

　　近幾年國內(nèi)很多地方旅游產(chǎn)品都搞了類似這樣的促銷活動：就是把若干個旅游景點(diǎn)捆綁在一起出售聯(lián)合促銷套票，或是旅游年票。從而來拉動淡季銷售，而且應(yīng)該是取得了不錯的效果，這就是銷售拉動的力量。隨著旅游產(chǎn)品的市場化操作這樣的銷售拉動行為我們更應(yīng)該去多研究，多開展。

　　不論你是什么產(chǎn)品，消費(fèi)者在完成一次購買行為的時候過程都是一樣的。都會產(chǎn)生接收信息——確認(rèn)需求——觀望了解——風(fēng)險分析——決定購買等幾個過程，那么在我們做好了前面的幾個步驟的時候就需要在消費(fèi)者猶豫、觀望的時候?qū)λ�進(jìn)行刺激，從而加快他的消費(fèi)決策促成購買行為，但是僅僅的降低價格等一些促銷手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成促進(jìn)銷售的重任的，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者在分析、觀望的時候各自形成阻擋消費(fèi)的障礙因素是不同的。例如：針對沒有車的家庭如果可以提供定點(diǎn)的直達(dá)班車那樣將會方便很多，針對家里有過生日的可以實(shí)行家庭生日套票等活動。

　　當(dāng)然，這樣的銷售拉動活動還可以有很多只要我們找到了消費(fèi)者的潛在需求，它將會對最終的銷售結(jié)果產(chǎn)生很大的影響�！　�

　　盡管筆者可能談了很多旅游產(chǎn)品目前所存在的問題，很多決策人也覺得說道容易做到難更何況全部做到。更是難上加難但筆者則認(rèn)為：當(dāng)一個行業(yè)營銷工作存在太多缺陷的時候其實(shí)也是將要發(fā)展的時候，也是行業(yè)中一些企業(yè)可能快速崛起的時候。借用張瑞敏先生的一個理論：現(xiàn)在的市場已經(jīng)到了快魚吃慢魚的時代。所以，作為任何一個旅游產(chǎn)品的經(jīng)營企業(yè)來說結(jié)合自身需要馬上就做這才是關(guān)鍵。這樣你將有可能會成為中國旅游產(chǎn)品市場的成功者。