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二、提升商品品位
很多商品除物理屬性功能外,還有一些其他的功能,尤其是奢侈品或價格昂貴的商品,比如名車、珠寶、手表等,他們已經(jīng)不僅僅是代步工具、裝飾品或計時工具那么簡單,更具有表達,甚至張揚擁有者個性品位與身份地位的作用,對于這樣的商品,強調(diào)品位就十分重要。勞斯萊斯汽車曾經(jīng)就用高昂的價格來突出其品位與價值,不僅售價昂貴,而且對購買者的身份還有嚴格要求,不符合要求的顧客即使出雙倍的價格廠家也不會出售。這樣一來有效地控制了擁有者的數(shù)量,讓產(chǎn)品成為極少數(shù)人才有資格擁有的高品位奢侈品。這種通過提高價格與購買門檻來提升商品價值的
逆行策略,不僅賺足了暴利,還使消費者對勞斯萊斯汽車趨之若騖。可見,商品價值的提升并非一定要靠降低價格來實現(xiàn),提高商品的品位便是一個提升價值的有效辦法。品位的提升方式有很多,但關(guān)鍵是要結(jié)合行業(yè)與商品特點進行提煉,以下3個方面可供參考:1、提高商品品質(zhì)——商品過硬的品質(zhì)是支撐其品位的基本要素之一,相信一支即使造型華貴美觀,但沒吸上幾口就發(fā)出異味的煙斗,也難以與高品位聯(lián)系起來;2、強化外觀也是塑造商品品位的關(guān)鍵因素,不僅要造型美觀,而且做工要精細考究,這一點是注重品位的消費者最在意的;3、品位是可以和個性聯(lián)系起來的,因為,大家都不希望被扣上盲從的帽子,所以,具有個性化的商品往往能受到對品位、時尚敏感消費族群的青睞。 三、為商品注入感情
當(dāng)一件商品具有了感性的因素,就可以打破價格的桎梏,讓感情來為商品加分,比如,為商品起一個帶有情感內(nèi)涵的名字、背后有一個感人的故事等。鉆石的化學(xué)成分是碳,鉆石最早的名字叫“石碳”,但這樣的名字怎么也無法同他的稀有與尊貴聯(lián)系起來,更沒有哪個女孩會愿意掛一塊“碳”出門。后來這種礦石商品化后,起了一個還算好聽的名字——金剛石,但是這個名字又太陽剛堅硬了,而佩戴者多為女性,并以此來體現(xiàn)柔美高貴,后來,作為珠寶飾品的金剛石就叫做鉆石了,這個感性美麗的名字為女性所喜愛與接受。商家又在感性上大做文章,如“鉆石恒久遠,一顆永流傳”等經(jīng)典廣告語開始出現(xiàn)。一種用“相思草”制作的書簽,成本只有幾分錢,可是在一段凄婉美麗的故事襯托下卻可以賣十幾元,消費者愿意購買這種物理屬性價值并不高的書簽,背后的原因就是它具有情感與生命。
四、巧設(shè)終端
為商品融入了文化、品位與情感內(nèi)涵后,接下來則要把這些進行表達并傳遞給消費者,第一步就是終端環(huán)境的塑造。一件商品擺放在不同場所,其價值便會不同,比如,同樣一件衣服,在地攤賣50元,而擺在精品店里,則可以賣到500元。在兩個不同的地方銷售同一件衣服,為什么價格差距會高達十倍?因為,前者是以犧牲利潤來體現(xiàn)商品的相對價值,而后者則是通過環(huán)境提高了商品的心理價值。
同樣的咖啡,卻能泡出不同的味道與感受,你相信嗎?浪漫甜美的法國海濱咖啡、輕松時尚的星巴克咖啡、安靜柔和的居家下午茶咖啡……一樣的材料,卻可以泡出各種的口味與感覺,那完全是因為環(huán)境因素所影響。如果有興趣,可以做一個生活試驗:在安靜的下午,靠在躺椅上,一面翻著雜志,一面品嘗著一杯咖啡,記住這種味道,這種感覺,而后換一個場所,在熱鬧的歌廳要上一杯同樣的咖啡,感受一下,和在家中悠閑地喝下的那杯咖啡是否有所不同?
恰當(dāng)?shù)慕K端布置可以有效提高商品價值,因此,應(yīng)該根據(jù)自己的商品特點來設(shè)計終端,但切忌單純將終端設(shè)計的非常華麗,以為這樣便可以提高商品的價值,其實,這樣可能會造成環(huán)境與商品脫節(jié)的情況,反襯出商品的低檔。只有商品與環(huán)境巧妙融合,才能起到使環(huán)境為商品加分的作用。
五、將價值說出去
根據(jù)產(chǎn)品特點,對銷售人員進行銷售技巧的培訓(xùn)非常重要,因為,廣告、渠道等做的再好,也只能算是一場球賽中精彩的傳帶,臨門一腳則要靠終端銷售人員來完成,需要銷售人員把商品的價值傳達給消費者,所以,重視對銷售人員的培訓(xùn)也是增加商品價值的重要手段。
不要去和顧客糾纏商品是否值多少錢,一旦陷入到價格的糾纏中,結(jié)果將很難賣一個好價錢,甚至很難達成交易,此時應(yīng)該引導(dǎo)顧客的思想,一起探討商品的價值,這樣就忽略了價格因素,尤其珠寶等感性商品,價格因素只是其次,買家更看重的是商品價值。比如,一位太太向銷售人員抱怨一條項鏈太貴,銷售人員如果說:“太太,6千塊已經(jīng)很便宜了,你到任何珠寶店都不可能買到這么便宜的項鏈……”,完了!這個銷售人員在就商品賣商品,就價格賣價格,這時消費者的心里是矛盾的,她即希望少付出購買成本,又希望項鏈很有價值,銷售人員一下子否定了項鏈的價值,告訴你這是最便宜的珠寶,這樣成交的幾率自然會很低。如果銷售人員這樣說:“太太,這條項鏈太適合您了,帶在您的身上看起來少說值1萬塊,而且,這條項鏈非常符合您的氣質(zhì)了,看起來那樣高貴、漂亮”,這樣成交的幾率就會大大提高,因為銷售人員在說這條項鏈同這位太太搭配后產(chǎn)生的價值,而這種價值正是這位太太最在意的,當(dāng)其認可了這種價值,心理上的購買成本自然相對的就下降了。
六、巧妙打折
對于大多數(shù)商品來說,難免受到打折的困擾,如果打折,就違反了價值原則,不僅少賺了許多利潤,還會損傷商品與品牌的價值,不打折又難以使消費者產(chǎn)生一種賺到了的心里平衡。此時,為了不損傷商品價值與利潤,我們可以采取一種“丟車保帥”的做法:保證主體商品不降價,但是附贈一些小贈品,比如某品牌電腦,其價格在行業(yè)打折風(fēng)潮中保持堅挺,但是贈送了U盤、鼠標(biāo)、數(shù)據(jù)線、音箱、DVD刻錄盤、電腦罩等10幾樣贈品,消費者乍看之下覺得綜合來看比其它電腦要便宜,價格堅挺也增加了消費者對該電腦價值的認同。其實,這些贈品的總價值遠低于電腦高出的銷售價格,這樣一來,即保住了品牌的形象,又賺足了利潤。
假設(shè)一個人來買奔馳汽車,銷售人員告訴顧客可以打5折,估計顧客會轉(zhuǎn)頭就走,因為,買奔馳的顧客不是為了買一輛交通工具,而是來買一種身份、地位與價值,你告訴他可以5折,那就意味著這輛車不能代表身份地位了。但是,如果你告訴顧客,買奔馳可以送他一塊瑞士手表,一支名牌打火機及100萬元車險,顧客就會欣然接受,因為,這樣即滿足了顧客想在交易中沾點便宜的人性特點,又維護了商品的價值。因此,需要打折時,應(yīng)該通過贈送禮品、增加服務(wù)、延長產(chǎn)品保修期、送貨上門、組合銷售等手段為交易的天平增加價值籌碼,而非讓出價格,減少貨幣籌碼!
以上僅是提出一個框架式的操作模型,具體的操作要結(jié)合行業(yè)及自身特點進行,總之,從現(xiàn)在起,記住價值,忘記價格,那么價格對你的折磨也將遠去。
史光起介紹,從事企業(yè)高級管理,市場營銷工作7年,現(xiàn)為金恒信營銷管理咨詢公司總經(jīng)理,兼任多家企業(yè)管理與營銷顧問,大學(xué)客座講師。文化廣告概念提出者,價值中國100位最具影響力營銷管理專家第17位。省級插圖畫家、作家、平面設(shè)計師。多年本土實戰(zhàn)經(jīng)驗與跨國公司從業(yè)經(jīng)歷使其對中、西方管理與市場營銷的合壁與本土化實際應(yīng)用有著獨到的見解。目光一直關(guān)注并研究我國企業(yè)發(fā)展時遇到的各種問題及解決方法。由于職業(yè)經(jīng)歷是從企業(yè)最底層一直做到最高層,從事過涉及生產(chǎn)、營銷、管理等各種工作。擅長企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、品牌策劃、員工培訓(xùn)、財務(wù)管理、活動策劃、廣告創(chuàng)意、CI導(dǎo)入等,是典型實戰(zhàn)派管理營銷人。擅長將生澀難解的營銷、管理理論用非專業(yè)人士易于理解的語言進行表述,被稱為中國營銷、管理領(lǐng)域的“草根英雄”其實效性強,針對性強,低成本的營銷管理理念被稱為“草根派營銷”現(xiàn)為多家營銷管理類報刊、網(wǎng)站、電臺特約撰稿人,發(fā)表營銷管理文章四百余篇。其針對中國企業(yè)發(fā)展中常遇到的問題及應(yīng)對策略所著的《中國企業(yè)經(jīng)營指南》及《軍事戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略》即將出版。更多個人信息請在搜索引擎中搜索關(guān)鍵詞“史光起”了解。電話:13089429658,電子郵箱: Shiguangqi666@126.com。ㄍ琈SN用戶名)Q Q:593022178