-
二、明確開發(fā)思路,加強信息傳遞
雖然,白酒、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)廣告?zhèn)鞑サ钠脚_有了,但并不意味著這些行業(yè)的開發(fā)就水到渠成了,因為歷史的局限,很多客戶對頻道的認識還停留在舊有的認知層面上,還是認為安徽經(jīng)視只有一個《第一時間》,《鉆石劇場》還停留在以女性觀眾為主的層面上。安徽經(jīng)視要扭轉(zhuǎn)客戶的這一認識,除了在產(chǎn)品本身進行調(diào)整的同時,還需要加強與目標行業(yè)客戶的溝通,讓其切實認識到安徽經(jīng)視發(fā)生的這些巨大變化,以及這些具體的變化所帶給其品牌傳播的價值所在。
為了實現(xiàn)這一溝通訴求,扭轉(zhuǎn)目標行業(yè)客戶的認識,我
們也通過了一系列的營銷手段,通過密集的整合營銷攻勢,實現(xiàn)對行業(yè)的開發(fā)。 首先是多渠道傳播。安徽經(jīng)視建立了復雜的、立體的客戶傳播平臺,包括頻道營銷資訊、安徽電視網(wǎng)、大客戶服務等,實現(xiàn)對客戶的針對性溝通,把頻道的每一次變化,都以最快的速度傳遞到客戶。
在營銷資訊上,安徽經(jīng)視借助頻道內(nèi)部的刊物《魅力經(jīng)視》,加強對劇場轉(zhuǎn)型的宣傳,以較大的篇幅在每期突出新劇的介紹,以及這些全新定位的電視劇在《鉆石劇場》所取得的收視效果。這樣,客戶就可以通過這些頻道的內(nèi)部刊物,逐漸認識到安徽經(jīng)視的這種轉(zhuǎn)變,以及這種轉(zhuǎn)變所能帶給自己的價值與意義。不僅是營銷資訊,在電子媒體上,安徽經(jīng)視也利用安徽電視網(wǎng)的資源,及時的把頻道變化的信息進行發(fā)布,這樣客戶通過網(wǎng)站的瀏覽,也可以在最快的時間內(nèi)了解到頻道的這種變化信息,加強與安徽經(jīng)視合作的信心。
其次是加強會議的營銷。無論是營銷資訊的傳播,還是安徽電視網(wǎng)的宣傳,這種與客戶的傳播都是一種分散的、不確定的溝通,囿于各種因素的限制,頻道的信息沒有辦法得到最大規(guī)模的傳遞。要解決這些問題,最好的方式是通過一對多的會議營銷方式,集中進行信息的傳遞。在這些行業(yè)的開發(fā)上,安徽經(jīng)視也采取了這樣的辦法。
當然,如果只是單純進行頻道信息的訴求,可能這些客戶的參與積極性不會太高,為進一步調(diào)動起這些客戶的參與積極性,安徽經(jīng)視也考慮在會議的形式上采用行業(yè)論壇的形式,為白酒、房地產(chǎn)、金融等行業(yè)的發(fā)展提供一個交流的平臺,邀請相關領域的專家,為行業(yè)的發(fā)展提供決策參謀,至于頻道的信息傳遞,只在論壇中占據(jù)一個小的環(huán)節(jié)。在這種操作思想的指導下,安徽經(jīng)視操作了一系列的“經(jīng)視亮劍,贏在安徽”系列營銷會議。通過這種模式,不僅相關行業(yè)客戶的參與積極性有一個好的反饋,基本上安徽主要的白酒企業(yè)都參與了進來,同時頻道信息也得到了傳播,更重要的是,通過專家的引導及相互的交流,很多企業(yè)也認識到了品牌的重要性,也希望自身能在品牌發(fā)展的道路上越走越遠。
再次是借用外腦的力量。由于對安徽經(jīng)視來說,白酒、金融、房地產(chǎn)這些行業(yè)都是頻道發(fā)展的軟肋,我們在客戶資源、開發(fā)模式、信息占有等方面存在這樣那樣的不足,如果要實現(xiàn)這些行業(yè)短期內(nèi)的突破,最好的辦法是借用外腦的力量,整合社會的資源,共同去開發(fā)行業(yè)客戶。因此,在信息溝通及會議營銷開展的同時,安徽經(jīng)視也有意識的尋找在這些行業(yè)廣告代理做的比較出色的廣告公司,協(xié)同進行客戶的開發(fā)。這種做法不僅彌補了頻道在這些行業(yè)上的客觀不足,便于盡快的進行相關行業(yè)的開發(fā),更重要的是調(diào)動優(yōu)勢的資源,為頻道的發(fā)展提供了持續(xù)的支持。
第四是樹立標桿客戶。廣告客戶有一種扎堆投放的特點,一些充滿活力的、積極向上的標桿客戶能在業(yè)界形成良好的示范,會帶動起更多的客戶參與進來,因此一定意義上說,樹立標桿客戶的開發(fā)模式一直都在安徽經(jīng)視的開發(fā)導向中占據(jù)重要的地位。當然,要真正實現(xiàn)用標桿客戶吸引行業(yè)客戶的目的,最根本的是要選擇好標桿客戶,選擇那些有代表性的、示范性的行業(yè)客戶是關鍵。對白酒行業(yè)來說,其廣告投放具有壓制性的特點,強調(diào)的是與目標人群的針對性溝通。而對金融及房地產(chǎn)行業(yè)來說,更強調(diào)的是新媒體的開發(fā)與利用,需要有第一個吃螃蟹的人,給業(yè)界樹立一種示范。
針對這些特點,我們也選擇了不同的行業(yè)標桿客戶,為了使標桿客戶的效果發(fā)揮至最大化,我們對這些標桿客戶進行了放大,通過它的示范,讓業(yè)界更好的認識安徽經(jīng)視在行業(yè)傳播上的效果,從而更自覺的進行的廣告的投放。
三、后繼跟進,解除行業(yè)客戶后顧之憂
實現(xiàn)信息傳遞及客戶拓展只是行業(yè)開發(fā)的一個階段,接下來還有一系列的客戶服務工作要做,甚至客戶服務的情況會對行業(yè)的開發(fā)產(chǎn)生舉足輕重的影響,因此在客戶開發(fā)以后,安徽經(jīng)視也切實的進行了相關的服務工作,如及時提供廣告的監(jiān)播、效果的評估、終端的調(diào)查等等,以保證客戶的滿意度。
這種系統(tǒng)化、整合性的行業(yè)開發(fā)模式,不僅使安徽經(jīng)視在白酒、房地產(chǎn)、金融等行業(yè)中的影響力得以大幅度的提升,使其認識到安徽經(jīng)視具體的傳播價值所在,同時,也切實實現(xiàn)了一部分行業(yè)客戶的落單,在行業(yè)開發(fā)前,安徽經(jīng)視白酒行業(yè)客戶只有2家左右,而通過這種整合性的行業(yè)開發(fā),安徽經(jīng)視白酒行業(yè)客戶達到了6家左右,更多的白酒企業(yè)也認識到了安徽經(jīng)視的這種轉(zhuǎn)變,也表現(xiàn)出了較高的廣告投放意向。在廣告創(chuàng)收量這個指標上,安徽經(jīng)視也實現(xiàn)了大幅度的突破,挖掘了頻道廣告經(jīng)營的新藍海。
電子郵件:liushui5460@hotmail.com