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關(guān)于品牌定義與品牌價值的詮釋,營銷界已經(jīng)有太多的門派用各自的語言進行了描述,基本有了一個共性的認識和理解。
然而,有關(guān)房地產(chǎn)品牌的相關(guān)定義性描述卻依然處在一個百家爭鳴、莫衷一是的環(huán)境中,一方面是地產(chǎn)界里關(guān)于如何用各式各樣的營銷手段塑造房地產(chǎn)品牌的概念多多、“成功案例”多多,眾多房企也都競說自己是品牌房企或者說正在塑造品牌,另一方面則是還有人提出了“房地產(chǎn)行業(yè)無品牌”的觀點。只是,就在這種我們連房地產(chǎn)品牌到底是什么都沒有徹底認識清楚的情況下,那些所謂的“品牌房企、品牌樓盤、品牌營銷、品牌推廣”等等諸多以品牌為噱頭的名號與術(shù)語已經(jīng)漫天飛舞了。
本文中,我想從品牌的衡量標準、房地產(chǎn)產(chǎn)品的特性等幾個方面去深入的分析一下房地產(chǎn)行業(yè)里的品牌到底是什么?
一、衡量品牌的五“率”
現(xiàn)如今“品牌”滿天飛,我覺得如果要使“品牌”的含義有一個通俗易懂的輪廓,或者說令品牌有一個簡易的評價標準的話,用建立在市場基礎(chǔ)之上的“五率”去評判比較合適:
第一、對于低價值、低關(guān)注度產(chǎn)品而言,品牌的效力體現(xiàn)在指認(排他)購買率、重復購買率、推薦購買率,比如快速消費品、中低端服裝、電器產(chǎn)品、連鎖酒店等,可口可樂就是最典型的代表;
第二、對于高價值、高關(guān)注度的產(chǎn)品而言,品牌的魔力不僅體現(xiàn)在指認(排他)購買率、重復購買率、推薦購買率,還體現(xiàn)在期待購買率,比如一些高端的汽車、珠寶、手表等奢侈品,典型如寶馬、奔馳,中國現(xiàn)在開這類車的人相對較少僅僅是因為購買力有限,其實有太多的人一旦有了錢都會立即去買,這就是期待購買率;
第三、市場占有率,市場占有率的計算有兩種最大框的類別,一是目標區(qū)域,二是目標人群,在這兩個大框中還可以進行更多的細分。你說自己是品牌,但連市場占有率的基本數(shù)據(jù)都拿不出來,何談品牌?
指認(排他)購買率、重復購買率、推薦購買率、期待購買率、市場占有率的高低是衡量品牌的關(guān)鍵標準,如若用大白話來形容品牌,那就是——基本同質(zhì)或類似的產(chǎn)品,誰在自己的目標區(qū)域里或者目標客戶群中賣得好、賣得貴、賣得快,誰就是行業(yè)品牌。
顯然,房地產(chǎn)行業(yè)的適用標準是后兩條。但是經(jīng)過比對之后,幾乎沒有符合者。
二、品牌價值到底是什么?
品牌其實是一個非常虛化的概念,無論你提到到任何關(guān)于品牌的辭藻,諸如品牌內(nèi)涵、品牌氣質(zhì)、品牌文化、品牌烙印等等,但無可否認的一個基本而具體的前提就是——任何的品牌都應有現(xiàn)實中相對應的“品牌載體”去承載,品牌載體就是產(chǎn)品。而所有商品的價值,其實均由兩部分價值構(gòu)成:一是產(chǎn)品的基本功能價值,二是品牌的附加價值。
現(xiàn)在很多所謂的品牌研究機構(gòu)經(jīng)常推出一些“品牌價值”的排行榜,但品牌價值到底是什么呢?其實只有兩條:
第一、拉升商品的整體價值,實現(xiàn)超出產(chǎn)品功能價值的附加價值,即品牌溢價。
為什么做工質(zhì)地完全相同的、出自同一家工廠的兩套西裝,一套標了杉杉的牌子賣幾千、一套標上杰尼亞就能賣幾萬呢?這就是品牌的價值拉升了整個商品的價值,使商品徹底脫離了其物理功能價值。很多給外國品牌搞貼牌生產(chǎn)的企業(yè)對這一點理解最深了,典型如服裝界的杉杉和杰尼亞。
而對于那些奢侈品而言,品牌所能創(chuàng)造的溢價力則更是非同凡響。勞斯萊斯、賓利、邁巴赫都是超級豪車,但最低數(shù)百萬的報價賣得還是一輛物理功能意義上的“車”嗎?已經(jīng)不是了。買這些超級豪車的人并不是在買一輛自乘或自駕的“車”,甚至他們根本不懂得這些名車的歷史典故與全部使用功能,他們是在買一種因為擁有了這種車而帶來的認同與尊榮。
第二、降低交易成本、縮短交易周期,并重復購買。
這一點對于低價值、低關(guān)注度的產(chǎn)品而言,主要體現(xiàn)在重復購買,隨著商品價值的攀升則主要體現(xiàn)在縮短交易周期。就拿汽車而言,越是低價格的家庭轎車,其購買者的選擇周期越長,反而是那些價格越高的轎車,其購買者用在交易環(huán)節(jié)的時間越短。這是為什么?
核心原因在于,越是高端的品牌越能夠令消費者對其產(chǎn)品質(zhì)量與基本功能產(chǎn)生信任,甚至不予關(guān)注。與之相輔相成的是,客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注度越低,品牌所能發(fā)揮的作用愈大。
三、房地產(chǎn)行業(yè)與產(chǎn)品的特性
寧高寧曾問王石,為什么萬科的規(guī)模做不過海爾?為什么世界500強里沒有地產(chǎn)企業(yè)?王石回答說“地產(chǎn)本身是間斷性的業(yè)務,它不是以品牌往前推進市場,而在很大程度上取決于它拿到的地……地產(chǎn)怎樣才能跳出這個圈子,實現(xiàn)工業(yè)化,對這個問題我一直沒有想通,這也是全世界地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模普遍不是很大的原因之一”。
房地產(chǎn)行業(yè)與其他行業(yè)相比,具有以下的幾點特殊性:
第一、房地產(chǎn)開發(fā)是一個沒有排他性核心技術(shù)的行業(yè),缺乏建立在充分的技術(shù)壁壘與知識產(chǎn)權(quán)的保護之上的核心競爭力。
在這個行業(yè)里,所有的信息都處于一種完全公開的環(huán)境中,你的房子蓋得好,會立馬有很多人前來學習和照搬,搬不了全部至少能搬他想搬的那部分,這在房地產(chǎn)行業(yè)是可以輕松實現(xiàn)的。無論你在一個項目的開發(fā)中、營銷中運用了怎樣的新技術(shù)、新方法、新手段,在極其短暫的時間內(nèi),就會有很多同行進行“借鑒性學習”、迅速拷貝,根本無秘可守。在這一點上房地產(chǎn)行業(yè)與其他行業(yè)差異性極大,所以,凡是沒有自家獨門秘籍,或是有獨門秘籍但是沒法守住的行業(yè),都極難產(chǎn)生品牌或說對品牌的依存度極低。
企業(yè)戰(zhàn)略專家姜汝祥博士一針見血地指出:中國的房地產(chǎn)公司嚴格來講是沒有核心競爭力的。很多私營房地產(chǎn)企業(yè)不是在做企業(yè),而是在做生意,加上房地產(chǎn)行業(yè)的基本技術(shù)的公開化、較低的進入壁壘、競爭的不完全性,也為房地產(chǎn)企業(yè)擁有核心競爭力帶來現(xiàn)實困難。
第二、基于核心生產(chǎn)資料——土地獲取的特殊性,房地產(chǎn)開發(fā)具有不連續(xù)性和難規(guī);陌l(fā)展瓶頸。
在房地產(chǎn)行業(yè)里,“拿地能力”始終是衡量一個開發(fā)公司實力強弱的最重要指標之一(另一個最重要指標是融資)。比如萬科,早就進入了北京并制定了明確的環(huán)渤海區(qū)域的發(fā)展戰(zhàn)略,但始終因為拿地問題而在北京難以放開手腳,只能在京郊徘徊。
土地都在政府手中,政府掌控著市場中土地的多寡,這對開發(fā)商而言就具有較大的機會成分;而越是機會成分大的行業(yè)越是難以持續(xù)發(fā)展、難以做大的行業(yè)。再加上拿地過程中依然存在的非市場性、非專業(yè)性的因素太多,直接導致大部分開發(fā)公司都處在一個以取得并操作好每個獨立項目為核心的生存環(huán)境中。
房地產(chǎn)企業(yè)要想做大,拘泥于一城一地是不現(xiàn)實的,必須開展跨地域經(jīng)營活動。然而,房地產(chǎn)企業(yè)想通過跨地域經(jīng)營做大卻非常困難。就土地屬性而言,世界上沒有完全相同的兩塊土地,極大的特殊性與差異性就決定了每一個新項目都是一個新的開端,你很難用簡單復制的方式去復制曾經(jīng)的成功。況且,一旦進行了跨地域經(jīng)營,房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動都必須在當?shù)亻_展,除了資金調(diào)度和部分產(chǎn)品的設(shè)計,其余所有的經(jīng)營活動必須完全本地化。在這種前提下,無論是管理成本、還是采購成本都是難以通過規(guī);瘉斫档偷摹_@是房地產(chǎn)行業(yè)與以流水線制造為代表的所有工業(yè)企業(yè)所差別最巨大的一點,因為難以標準化復制,所以規(guī);瘍(yōu)勢在這個行業(yè)并不適用。
一家開發(fā)商若想實現(xiàn)規(guī)模效應,只有兩種方式:要么是開發(fā)超級大盤,要么是在某城市集中開發(fā)。除此之外,毫無規(guī)模效應可言。