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九龍巴士網(wǎng)站推廣公關(guān)案例（2）
作者：佚名 時(shí)間：2008-9-8 字體：[大] [中] [小]
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結(jié)論
1. 改革內(nèi)容應(yīng)從乘客的角度出發(fā)，令網(wǎng)友產(chǎn)生興趣。參考2001年網(wǎng)上進(jìn)行的『九巴網(wǎng)站問卷調(diào)查』，確立網(wǎng)友喜愛與不喜愛的網(wǎng)上項(xiàng)目。
2. 加強(qiáng)最受歡迎的『點(diǎn)到點(diǎn)路線搜尋』功能
3. 加入更多圖像和照片，豐富網(wǎng)頁的畫面設(shè)計(jì)及實(shí)用性。
4. 加插更多趣味性的資料及功能，以吸引更多網(wǎng)友，令顧客更樂意使用九巴的巴士服務(wù)。
5. 利用九巴網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)放最新消息及新聞，宣傳及推廣九巴的發(fā)展與服務(wù)，加強(qiáng)與乘客溝通，讓乘客可更有效地選用九巴的服務(wù)。
6. 進(jìn)一步推廣九巴網(wǎng)站到更多階層人士包括兒童及殘障人士，致力推廣信息網(wǎng)絡(luò)無障礙的理念，肩負(fù)企業(yè)的社會責(zé)任。
7. 提倡健康及自我規(guī)管的網(wǎng)站內(nèi)容，參與更多社會關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)組織推行的活動，成為同業(yè)的榜樣。
項(xiàng)目策劃
目標(biāo)
1. 宣傳和推廣九巴所營運(yùn)的路線，讓乘客可更有效地選用九巴的服務(wù)及了解公司發(fā)展。
2. 報(bào)導(dǎo)公司的發(fā)展，讓大眾更了解九巴的動向。
3. 為乘客提供24小時(shí)查閱所有九巴最新的信息、活動及車務(wù)安排的服務(wù)。
4. 通過網(wǎng)站，加強(qiáng)與顧客之間的關(guān)系，并為公司建立一個(gè)以客為主的企業(yè)形象。
5. 提倡健康及自我規(guī)管的網(wǎng)站內(nèi)容，參與網(wǎng)絡(luò)無障礙行動及保護(hù)兒童網(wǎng)上安全，關(guān)懷社會上不同人士包括弱勢社群，以加強(qiáng)企業(yè)重視社會責(zé)任的形象。
策略
1. 加強(qiáng)最受乘客歡迎的『點(diǎn)到點(diǎn)路線搜尋』功能A4，加入四千多幅巴士站相片、列出巴士站名稱及位置，讓乘客更容易尋找準(zhǔn)確的巴士路線及巴士站位置。
2. 整體加入更多內(nèi)容，為香港的市民提供創(chuàng)新的網(wǎng)上服務(wù)，包括提供因修路工程和交通阻塞而改動的最新巴士運(yùn)作資料、公司概覧、九巴及路訊通股價(jià)、新聞消息、最新消息、消閑指南、九巴出版、九巴廣告及「十八區(qū)交通面面觀」。
3. 網(wǎng)頁以圖像、影音、相片取締冗長的文字內(nèi)容，增加趣味性。
4. 參與『網(wǎng)絡(luò)無障礙行動』活動，打破數(shù)碼隔膜，發(fā)揮企業(yè)的社會責(zé)任，作為業(yè)界傍樣。
5. 支持由香港影視及娛樂事務(wù)管理處和香港互聯(lián)網(wǎng)供貨商協(xié)會推行的『互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容卷標(biāo)制度』，保護(hù)兒童網(wǎng)上安全，關(guān)懷社會。
6. 廣泛宣傳，爭取媒體對九巴的正面報(bào)導(dǎo)，加強(qiáng)九巴與時(shí)并進(jìn)、關(guān)懷顧客的企業(yè)形象。