當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>策劃實(shí)戰(zhàn)>詳細(xì)內(nèi)容 合肥安恒光電美容市場(chǎng)開發(fā)策劃案（一）（4） 作者：錢自勝 時(shí)間：2008-9-20 字體：[大] [中] [小]

美容顧問隊(duì)伍的管理
    一支優(yōu)秀的美容顧問隊(duì)伍是靠科學(xué)的管理才能培養(yǎng)出來的。因此，我們將在以下幾個(gè)方面對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理。
    1. 核心價(jià)值觀的統(tǒng)一
    在【論語·顏淵篇】中，子貢問政�？鬃樱骸白惚�、足食、民信之矣�！弊迂暎骸氨夭坏靡讯�去，于斯三者何先？”孔子：“去兵�！弊迂暎骸氨夭坏靡讯�去，于斯二者何先？”孔子：“去食。自古皆有死，民無信不立�！�
    是非、善惡、真假的事情在安恒公司每
天都要遇到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這一件事是做還是不做，該做還是不該做，常常有不同的意見，這實(shí)際上是不同價(jià)值觀在激烈地碰撞。企業(yè)的核心價(jià)值觀就是對(duì)所有美容顧問解答各種事情是好事還是壞事，該做還是不該做，從而使其形成共識(shí)。同一件事情不同的人群有不同的看法，不同的評(píng)判，不同的態(tài)度，說到底是核心價(jià)值觀在起作用。每個(gè)人的行為背后都有核心價(jià)值觀在支撐，因?yàn)檎l都有個(gè)人需求，需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為達(dá)到一定目的，這就是行為和目的之間的關(guān)系。
    改造企業(yè)的核心價(jià)值觀是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，因?yàn)椋�企業(yè)的核心價(jià)值觀不是自然形成的，也不是民主產(chǎn)生的，而是安恒公司的高層領(lǐng)導(dǎo)分析員工需求，代表員工的利益，集中美容顧問的智慧，經(jīng)過不斷感悟和系統(tǒng)思考，將一些理念用各種方式傳播出去，使之被美容顧問所接受，成為引導(dǎo)她們的行為的共有的價(jià)值目標(biāo)。共同的核心價(jià)值觀一旦形成就有強(qiáng)大的凝聚力、影響力和趨動(dòng)力。它具有很強(qiáng)的目標(biāo)指向性，體現(xiàn)了安恒公司長(zhǎng)期共有的約定俗成的價(jià)值取向。
    我們創(chuàng)建了符合時(shí)代潮流的核心價(jià)值觀，其內(nèi)容如下：
    ① 誠信：在《莊子·人間世》中，莊子曰：“凡交，近則必相糜以信，遠(yuǎn)則必忠之以言�！边@就是我們的誠信觀。誠信經(jīng)營(yíng)是當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)的首要準(zhǔn)則。在市場(chǎng)環(huán)境不太好的情況下，安恒公司更要講究誠信，取信于我們的客戶。
    ② 創(chuàng)新：在《周易·系辭下》中有云，窮則變，變則通，通則久。這就是我們創(chuàng)新觀。
    勇于自我否定，嘗試嶄新想法。當(dāng)代社會(huì)正在進(jìn)行劇烈的變化，我們不能按部就班地工作，應(yīng)該不斷地采取差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，而這一切都取決于創(chuàng)新的思維和工作方法。我們鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，寬容對(duì)待誠實(shí)的失敗。
    ③ 奉獻(xiàn)：在《岳陽樓記》中，范仲淹曰：“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂�！边@就是我們的奉獻(xiàn)觀。小我服從大我，為了公司的大利益，寧愿犧牲個(gè)人的小利益。我國(guó)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，人們的價(jià)值觀念發(fā)生很大變化，一切向錢看已經(jīng)成為社會(huì)的時(shí)尚，但是，這種價(jià)值觀念對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。我們提倡奉獻(xiàn)精神，不能為了金錢而事事計(jì)較，要顧全大局，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
    ④ 團(tuán)隊(duì)：在《韓非子》中，韓非子曰：“力不敵眾，智不盡物，與其用一人，不如用一國(guó)�！边@就是我們團(tuán)隊(duì)觀。發(fā)揚(yáng)大雁的團(tuán)隊(duì)精神，惟有團(tuán)隊(duì)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，光靠一個(gè)人是很難做成什么事情的，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，服從團(tuán)隊(duì)的規(guī)則，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，全體人員一起行動(dòng)，才能把事情做成。
    2. 建立學(xué)習(xí)型組織
    21世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)美容顧問的能力主要不是在于她的學(xué)歷和專業(yè)，而在于她的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用新知識(shí)的能力。這種能力的培養(yǎng)不是靠一個(gè)人單打獨(dú)斗就能成功的，而要靠組織的學(xué)習(xí)，因此，我們將堅(jiān)持不懈地建設(shè)和完善學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和造就一批德才兼?zhèn)涞拿廊蓊檰栮?duì)伍。
    每個(gè)月集中學(xué)習(xí)兩天，學(xué)習(xí)內(nèi)容依據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求而定。
    每個(gè)美容顧問每天必須反省20分鐘，主要反省自我的失敗、錯(cuò)誤、挫折的主觀原因，然后，用辯證法的方法分析客觀原因。每天反省用書面報(bào)告的形式來實(shí)施，見下表：
    
    3. 職業(yè)生涯發(fā)展
    縱觀世界上的優(yōu)秀企業(yè)，無不從自己的隊(duì)伍中提拔優(yōu)秀的人員，這種做法有利于企業(yè)價(jià)值觀的延續(xù)，同時(shí)給一線員工留下事業(yè)發(fā)展的空間，激勵(lì)他們進(jìn)行有序的競(jìng)爭(zhēng)，奮發(fā)向上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。因此，我們?cè)瓌t上不招聘銷售主管和銷售經(jīng)理，把這樣的機(jī)會(huì)留給優(yōu)秀的美容顧問。公司將拿出一定的股份獎(jiǎng)勵(lì)給最優(yōu)秀的美容顧問。
    4. 人性化管理
    美容顧問遠(yuǎn)離自己的家庭在前方打仗，我們一定要處理好他們的家庭困難，解決他們的后顧之憂。一旦美容顧問的家庭遇到困難，公司將把這種困難當(dāng)作頭等大事，全力以赴地幫助他們解決。
    美容顧問在市場(chǎng)上工作，一旦遇到個(gè)人的重大私事，可以提出休假，旅途費(fèi)用各承擔(dān)50%。
    美容顧問對(duì)直接上司有相當(dāng)嚴(yán)重的個(gè)人看法，可以越級(jí)向最高領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。
    美容顧問無論因主客觀原因離開公司，公司都將安排歡送儀式，并辦好所有的手續(xù)，讓他們高高興興地離開公司。
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