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企業(yè)文化創(chuàng)建的“七種武器”（1）
作者：陳非 時(shí)間：2008-9-10 字體：[大] [中] [小]
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閩企在中國(guó)大陸具有舉足輕重的地位，僅以服飾與運(yùn)動(dòng)兩大行業(yè)來(lái)看，行業(yè)內(nèi)均擁有眾多在中國(guó)較具影響力的品牌。在行業(yè)繁榮的背后，筆者注意到，閩南絕大部分企業(yè)的運(yùn)營(yíng)重心，無(wú)一例外，都是著眼于品牌營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論是廣告投入、形象推廣、廠房建設(shè)還是在人才招聘上，均以促進(jìn)品牌的市場(chǎng)推進(jìn)為核心。與之相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)在考量運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)上，也單純以年度或某一階段的市場(chǎng)銷(xiāo)量為硬指標(biāo)，一切以爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。言必談品牌、事必論銷(xiāo)量、人必做市場(chǎng)，是目前閩企的突出現(xiàn)象。
除了行業(yè)一線企業(yè)之外，業(yè)內(nèi)對(duì)企業(yè)文化的重要性大多未能充分認(rèn)識(shí)，或淺嘗輒止，或無(wú)動(dòng)于衷。隨著中國(guó)商業(yè)環(huán)境的成熟與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，企業(yè)文化一旦被邊緣化，將在相當(dāng)程度上制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，也有很多企業(yè)對(duì)于如何創(chuàng)建企業(yè)文化感到力不從心，不知如何下手。為此，筆者就企業(yè)文化的創(chuàng)建，略談一二。
文化內(nèi)涵要融合地域人文特征
閩南地區(qū)之于閩企，是一個(gè)生于此、長(zhǎng)于此的故土。可以說(shuō)，閩南地區(qū)的歷史人文為閩企的成長(zhǎng)、成功提供了土壤、水與空氣。例如，晉江紡織服裝行業(yè)之所以能成為中國(guó)重鎮(zhèn)之一，源于自南宋時(shí)代始，晉人南渡耕織、海絲貿(mào)易的歷史傳承，這其中，無(wú)論是生產(chǎn)工藝，還是經(jīng)商觀念，都影響到現(xiàn)在。因此，閩企創(chuàng)建企業(yè)文化，不能脫離地區(qū)人文特征。
蒙牛企業(yè)文化概念是“草原文化”、海爾企業(yè)文化概念是“海文化”、九牧王企業(yè)文化概念是“長(zhǎng)青林文化”……名不正則言不順，企業(yè)文化概念的提煉是否恰當(dāng)、是否獨(dú)特也是企業(yè)文化與同行區(qū)隔的關(guān)鍵所在。以九牧王為例，“九牧傳芳”是閩南林姓家族人人稱(chēng)道的傳奇故事，講述的是宋代林姓先祖“一家九牧”（一個(gè)家庭中有九個(gè)兒子官至刺史）的歷史典故。九牧王以此為文化藍(lán)本，以“九牧傳芳”引申為“企業(yè)家庭式教育”的理念，加以引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化成建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)。
與地域人文融匯貫通，正是這些企業(yè)在建設(shè)自身企業(yè)文化過(guò)程中的獨(dú)到之處。
文化體系要“傳承傳統(tǒng)”
企業(yè)文化是對(duì)過(guò)去的總結(jié)、整理、豐富與更新，這需要正確對(duì)待企業(yè)曾經(jīng)甚至現(xiàn)在還在保留的傳統(tǒng)。文化需要一脈相承，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中總會(huì)有很多傳統(tǒng)沿襲下來(lái)，這些傳統(tǒng)是企業(yè)文化的積淀。當(dāng)然，也會(huì)有很多過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或手段不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，該拋棄的就拋棄，該豐富的就豐富，該更新的就更新，該整合的就整合。
以“揚(yáng)棄”的兩分法對(duì)待企業(yè)原有傳統(tǒng)，是企業(yè)文化取精華、去糟粕的方法所在。倘若與企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)絕對(duì)割裂，再新的名詞或觀念，均易于造成價(jià)值觀的混亂，員工自是無(wú)所適從。
內(nèi)容綱目要“豐富創(chuàng)新”
“凡事八字方針”是民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部文化的通病，這與意識(shí)形態(tài)常規(guī)表達(dá)帶來(lái)的影響不無(wú)關(guān)系。生產(chǎn)是“緊張、有序、安全、周密”，目標(biāo)是“腳踏實(shí)地、志當(dāng)凌云”，工作是“嚴(yán)肅、認(rèn)真、團(tuán)結(jié)、拼搏”，管理是“人人有事、事事有人”……還有很多企業(yè)直接生搬硬套，都把海爾的“OEC理論”(日事日畢、日清日高)奉為圭皋，既沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，更甭談創(chuàng)新了。
以筆者服務(wù)的九牧王為例，企業(yè)文化在理念的創(chuàng)作表述中，就充分考慮基層員工的理解能力，盡可能以易于傳播的口號(hào)進(jìn)行論述。其原有的行為規(guī)范是：“以誠(chéng)相待、相互尊重；講究公德、遵紀(jì)守法；有效溝通、理解合作；積極配合、信賴(lài)團(tuán)隊(duì)；承擔(dān)責(zé)任、敢于決策；解決問(wèn)題、不斷創(chuàng)新；嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真敬業(yè)；廉潔自律、品德為先；質(zhì)量為本、精益求精；客戶(hù)第一、服務(wù)致勝；提高績(jī)效、節(jié)約成本；開(kāi)拓進(jìn)取、永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。”這種表述是企業(yè)追求“高、大、全”的傳統(tǒng)表達(dá)，要求充分但記憶度不高，經(jīng)常流于形式。創(chuàng)新后以“用心、耐心、好情緒”代替原有的表述進(jìn)行宣導(dǎo)，應(yīng)該肯定的是，這種創(chuàng)作創(chuàng)新讓基層員工極大地縮短對(duì)觀念的認(rèn)知時(shí)間、迅速獲得認(rèn)同并深入人心。