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戰(zhàn)略定位的三個(gè)要點(diǎn)（2）
作者：侯惪夫 日期：2008-8-17 字體：[大] [中] [小]
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戰(zhàn)略定位的三個(gè)要點(diǎn)
波特的定位論無疑是全球戰(zhàn)略研究領(lǐng)域最具影響的碩果，亦因此，波特被稱為當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第一權(quán)威，現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一，哈佛大學(xué)的“鎮(zhèn)校之寶”，獲得的榮譽(yù)無數(shù)。
但波特顯然并沒有完全掌握戰(zhàn)略定位的三個(gè)要點(diǎn)，特勞特曾在《大品牌，大問題》一書中不客氣地指出，由波特?fù)?dān)綱的顧問公司Monitor賺了很多錢，卻沒有給企業(yè)帶來多大幫助。
現(xiàn)在讓我們來看看波特沒有掌握的這三個(gè)要點(diǎn)是什么吧。
第一個(gè)要點(diǎn)是：品牌是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本單位。
波特則是以企業(yè)作為戰(zhàn)略的基本分析單位，因而認(rèn)為三種基本戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先、差異化和聚焦)不能兼得。這不免使企業(yè)的戰(zhàn)略選擇趨于狹窄和靜態(tài)，其理論為人詬病也正在于此。
實(shí)際上，企業(yè)不僅可以擁有不同戰(zhàn)略定位的品牌，也必須隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，發(fā)展出新的產(chǎn)品類別，建立起新定位的品牌。如寶潔、豐田、英特爾、微軟等頂尖公司都擅長(zhǎng)這么做。
需要指出的是，《藍(lán)海戰(zhàn)略》也認(rèn)為“企業(yè)”不是合適的分析單位，但它以階段性的戰(zhàn)略行動(dòng)(即開創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)空間、無競(jìng)爭(zhēng)的“藍(lán)�！�)作為基本分析單位也沒有抓住本質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)是連續(xù)的戰(zhàn)略行動(dòng)，不停地開創(chuàng)藍(lán)海既不可能，面對(duì)模仿者的跟進(jìn)(事實(shí)上你應(yīng)該歡迎對(duì)手，這樣市場(chǎng)才會(huì)變大)，藍(lán)海遲早會(huì)變成激烈絞殺的“紅海”，企業(yè)必須能應(yīng)付紅海的競(jìng)爭(zhēng)才談得上生存和發(fā)展，而這除打造強(qiáng)勢(shì)品牌之外別無他途。
品牌能夠被特許、轉(zhuǎn)賣的事實(shí)，也說明品牌才是最佳的經(jīng)營(yíng)單位。
因此，里斯和特勞特的定位論認(rèn)為，營(yíng)銷的核心就是打造品牌。里斯甚至想象這樣一個(gè)時(shí)代的來臨：“Marketing”(營(yíng)銷)概念本身將會(huì)變得過時(shí)，被一個(gè)叫做“Branding”(打造品牌)的新概念所取代。
第二個(gè)要點(diǎn)是：戰(zhàn)略應(yīng)該自下而上產(chǎn)生，而不是自上而下。
這是里斯和特勞特創(chuàng)新性的著名論斷。它強(qiáng)調(diào)要深入市場(chǎng)前線去尋找差異性的有效戰(zhàn)術(shù)（這時(shí)是戰(zhàn)術(shù)層面上的定位），然后回到總部實(shí)施變革以形成一致性的營(yíng)銷方向，從而最大化地開發(fā)這個(gè)戰(zhàn)術(shù)（上升為戰(zhàn)略層面上的定位）。他們形象地把這種關(guān)系比喻為“戰(zhàn)術(shù)是釘子，戰(zhàn)略是錘子”。自下而上的營(yíng)銷有效解決了“定位從哪里來”這個(gè)問題。
波特的戰(zhàn)略制定過程則是自上而下的。波特曾說：“我贊成用一套分析技術(shù)來形成戰(zhàn)略�！逼涑擅鳌陡�(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》就是提出了一套分析產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析框架。但這種冗長(zhǎng)的全面事先規(guī)劃使企業(yè)人員把大部分時(shí)間都花在填空和擺弄數(shù)據(jù)上，阻礙他們深入了解具體市場(chǎng)，而且信息的收集也不容易，若完全照此實(shí)行，操作的時(shí)間必然太長(zhǎng)，等分析完成時(shí)，市場(chǎng)狀況可能已經(jīng)發(fā)生變化了。
也許指出這一點(diǎn)會(huì)讓許多人不舒服：本質(zhì)上，科特勒在《營(yíng)銷管理》中提出的設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的STP方法，也是這樣一種自上而下的過程，它首先考慮的是企業(yè)想做什么，然后才在執(zhí)行層面上尋找差異化的定位。與里斯、特勞特在《營(yíng)銷革命》中提出的先尋找有效定位再將之進(jìn)行戰(zhàn)略配稱的主張相比，這種方法恰好是打了一個(gè)顛倒。
怪不得STP看起來那么合理，可還是有數(shù)不清的戰(zhàn)略規(guī)劃掉進(jìn)一廂情愿的陷阱里。很多企業(yè)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，從決定想要達(dá)成的結(jié)果出發(fā)，尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段，他們竭盡全力強(qiáng)迫事態(tài)發(fā)生，總是被戰(zhàn)術(shù)混亂、營(yíng)銷成本高昂的問題所困擾。
第三個(gè)要點(diǎn)是：戰(zhàn)略就是建立認(rèn)知。
里斯和特勞特所原創(chuàng)的定位，是指在顧客大腦里建立地位。
波特的定位，則是讓企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中確立對(duì)自己有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。
可是在顧客大腦這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中，并不存在企業(yè)。沒有人能將一個(gè)企業(yè)裝進(jìn)頭腦。顧客只能將代表著企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的符號(hào)(即品牌)裝入頭腦。對(duì)顧客有意義的，也只是品牌。有多少人知道歐米茄(OMEGA)、雷達(dá)(RADE)、浪琴(Longiness)、斯沃琪(Swach)、天梭(Tissot)這些名表都出自瑞士斯沃琪集團(tuán)呢？消費(fèi)者購買“康師傅”、“農(nóng)夫山泉”、“腦白金”時(shí)，也不需要關(guān)心它們背后的頂新國(guó)際、養(yǎng)生堂和健特公司。事實(shí)上，有許多人喝過“王老吉”，但是直到在為汶川地震舉辦的“愛的奉獻(xiàn)”晚會(huì)上，加多寶集團(tuán)因?yàn)榫杩钜粋�(gè)億而一鳴驚人，許多人才第一次知道了這個(gè)王老吉紅色罐裝涼茶的生產(chǎn)商。
科特勒的STP，同樣沒有認(rèn)識(shí)到定位的本質(zhì)是爭(zhēng)奪認(rèn)知而非僅止于市場(chǎng)。因此，STP所進(jìn)行的分析，是基于市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀況，而不是顧客心智中的競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而導(dǎo)致的結(jié)果就是容易在前兩點(diǎn)上犯錯(cuò)：對(duì)打造品牌的重要性認(rèn)識(shí)不深，所重視的是如何提高產(chǎn)品的銷量，并且往往無視消費(fèi)者的大腦地圖來發(fā)動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)攻，這多半碰得頭破血流，就算偶爾得逞一時(shí)，也會(huì)因?yàn)闆]有贏得心智地位而難以長(zhǎng)期保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。