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某家電企業(yè)市場(chǎng)部工作職能落地實(shí)施方案列舉（3）
作者：張成鋼 日期：2008-8-11 字體：[大] [中] [小]
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| 5、促銷活動(dòng)
（1）媒體宣傳：相對(duì)大幅面做產(chǎn)品宣傳的媒體來說，軟文無疑是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。
（2）延長(zhǎng)顧客在展柜前的時(shí)滯：買不買看看，聚人即聚財(cái)。只有人才能吸引人，滯留下來的人越多，購買率就越高，購買的人多了，顧客對(duì)產(chǎn)品的挑剔對(duì)服務(wù)的要求也就越少。時(shí)常關(guān)注誰的專柜人流量最多，找出顧客流失的原因，及時(shí)改進(jìn)。
（3）促銷員對(duì)產(chǎn)品的講解有三個(gè)層次，第一層次時(shí)對(duì)產(chǎn)品的基本功能特點(diǎn)講解；第二層是能與競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比講解；最高層是對(duì)產(chǎn)品給顧客帶來的舒適度和利益進(jìn)行講解。前者講“產(chǎn)品好”，后者講“對(duì)你好”。前者宣傳“賣點(diǎn)”，后者宣傳“買點(diǎn)”。所以促銷員要從產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)中找出特殊顧客的特殊需求，反復(fù)地讓目標(biāo)顧客產(chǎn)生共鳴。
（4）對(duì)于臨時(shí)導(dǎo)購首先是對(duì)企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)；其次可假扮顧客到競(jìng)爭(zhēng)品牌專柜學(xué)習(xí)促銷技巧或了解競(jìng)品信息；第三，要在空閑時(shí)向老員工學(xué)藝。根據(jù)入職時(shí)間進(jìn)行工作分工，從輔助工作逐漸轉(zhuǎn)型獨(dú)擋一面，變臨時(shí)促銷位賣場(chǎng)的預(yù)備軍和正規(guī)軍。
（5）要做好促銷，關(guān)鍵要弄清楚消費(fèi)者是如何看待促銷的，他們認(rèn)同的促銷模式是什么。消費(fèi)者決定是否參予一項(xiàng)促銷活動(dòng)可能會(huì)有多種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的分析，靠主觀判斷消費(fèi)者的需要和興趣，即便促銷投入力度較大，也難收到理想效果，或者造成資源浪費(fèi)。
（6）促銷品堆碼：家電類商品的促銷品五花八門，小至氣球、鑰匙扣、開瓶器，大至微波爐、消毒柜，還有大小不一的電風(fēng)扇、電飯煲、沙灘椅、臺(tái)燈、餐具等等。廠家的促銷品無論投放多少總是不夠用的，賣場(chǎng)擺放促銷品有利于銷售，但促銷品也是商品，所以不但要做好促銷品的發(fā)放臺(tái)帳，還要做好促銷品的擺放規(guī)范。（可以學(xué)習(xí)美的對(duì)于促銷品的擺放）
（7）縮短促銷品的交易時(shí)間。促銷品要因地制宜，謹(jǐn)慎選擇，促銷品檔次太差不足以吸引顧客，檔次太高容易增加交易時(shí)間和交易成本的風(fēng)險(xiǎn)。容易造成顧客對(duì)贈(zèng)品的品質(zhì)的懷疑，贈(zèng)品喧賓奪主，使促銷員講解贈(zèng)品比商品多，最終因?qū)?zèng)品的不放心而導(dǎo)致交易失敗。
（8）促銷品都要建立收發(fā)臺(tái)帳。臺(tái)帳建立不僅能防止促銷品的流失，更主要的是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷是否發(fā)揮了促銷的作用。促銷品收發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度，總部到貨，相關(guān)人員驗(yàn)收，發(fā)放相關(guān)人員確認(rèn)。顧客領(lǐng)取要登記電話、地址等聯(lián)系方式，以便回訪抽查。
（9）每次促銷活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)活動(dòng)做總結(jié)、評(píng)估，找出利弊。
三、設(shè)立總部電話監(jiān)控機(jī)制
目的：
（1）有效監(jiān)督各中心執(zhí)行經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常工作狀態(tài)和完成情況；
（2）及時(shí)了解終端賣場(chǎng)有關(guān)產(chǎn)品出樣、陳列、促銷活動(dòng)的開展、導(dǎo)購、實(shí)際銷量、庫存等情況；
（3）檢查公司政策的落實(shí)情況；
（4）終端信息的及時(shí)搜集等。
方法：
（1）專門設(shè)立電話調(diào)度崗位，配專職電話調(diào)度員兩名；
（2）不同調(diào)度信息由負(fù)責(zé)該信息的主管或督導(dǎo)分別電話監(jiān)控。
考核：
（1）獎(jiǎng)罰，可根據(jù)不同推進(jìn)計(jì)劃或考核項(xiàng)目的不同考核辦法執(zhí)行。
（2）各種考核信息匯總并落實(shí)到獎(jiǎng)罰政策上，匯集報(bào)市場(chǎng)部部長(zhǎng)審批，在當(dāng)月的工資發(fā)放額中兌現(xiàn)。
（3）及時(shí)通報(bào)，一方面是對(duì)于先進(jìn)的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)；另一方面是對(duì)于落后的區(qū)域或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)。通過郵件或傳真等形式通報(bào)全國(guó)各中心。
四、開辦《市場(chǎng)快訊》等類似的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)
以市場(chǎng)部為主辦，其他各部門為協(xié)辦，創(chuàng)立立足市場(chǎng)報(bào)刊性質(zhì)的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以有《市場(chǎng)快訊》、《行業(yè)聚焦》、《獎(jiǎng)罰通報(bào)》、《員工投稿》、《培訓(xùn)天地》等專欄，一方面可以加強(qiáng)公司職能部門與各中心業(yè)務(wù)人員的互動(dòng)，另一方面可以搜集先進(jìn)事例或新穎的促銷活動(dòng)等進(jìn)行傳播，使全體市場(chǎng)人員有了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的精神家園。
五、開展各種項(xiàng)目的評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的積極性
對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員開展“市場(chǎng)開拓先進(jìn)個(gè)人”、“月度區(qū)域銷售增長(zhǎng)排名”“月（年）度全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)購員”等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)工作積極性。各中心月初必須上報(bào)上個(gè)月各業(yè)務(wù)經(jīng)理、導(dǎo)購的銷售業(yè)績(jī)以及各區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)情況，由市場(chǎng)部進(jìn)行全國(guó)排名評(píng)比。相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰在月度工資中得以體現(xiàn)。同時(shí)對(duì)于先進(jìn)的個(gè)人或典型事例要通過郵件、內(nèi)部刊物等通報(bào)全國(guó)。