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宅人宅配宅營(yíng)銷(xiāo)（3）
作者：葉茂中 日期：2008-7-27 字體：[大] [中] [小]
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根據(jù)宅人特點(diǎn)我們可以制定“掘金”計(jì)劃，如何掘金宅人族？
瀏覽支持宅人生存的淘寶網(wǎng)新聞，我們獲得這樣的信息：從2003年淘寶網(wǎng)的誕生，創(chuàng)造性地引入第三方支付工具“支付寶”，到2004年的購(gòu)物聊天工具“淘寶旺旺”上線，2006年“支付寶”升級(jí)，推出“全額賠付”制度，合并一拍，推出全新的平臺(tái)式B2C，再到2007年試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，為中國(guó)電子商務(wù)尋找全新的盈利模式，2008年3月淘寶商城B2C新平臺(tái)式升級(jí)發(fā)布。2008年3月阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬云在阿里巴巴網(wǎng)商論壇上放出豪言：“淘寶網(wǎng)交易量要在10年內(nèi)超過(guò)沃爾瑪全球�！睋�(jù)悉，淘寶網(wǎng)2007年的交易額為433億元人民幣，沃爾瑪全球一年零售額為3.5萬(wàn)億元人民幣。馬云說(shuō)：“淘寶網(wǎng)2008年要突破1000億元人民幣，成為中國(guó)最大的零售行業(yè)，10年內(nèi)希望超過(guò)沃爾瑪全球�！�
淘寶網(wǎng)對(duì)于宅人來(lái)說(shuō)相當(dāng)于大商超，家電賣(mài)場(chǎng)，化妝品店，服裝店，小百貨店……
吸引他們來(lái)購(gòu)買(mǎi)，就需要研究他們的消費(fèi)習(xí)慣，個(gè)人偏好，生活作息特點(diǎn)，品位特征，時(shí)代印記……。這里我們?cè)俅翁岢鲆粋�(gè)新概念——宅營(yíng)銷(xiāo)。葉茂中營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，想要掘金宅人族，我們從4P的要素來(lái)分析必須做到以下幾點(diǎn)：
1.便宜。在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，很多人都認(rèn)為便宜，從調(diào)查宅人購(gòu)買(mǎi)行為的研究中發(fā)現(xiàn)，宅人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候也并非隨意購(gòu)買(mǎi)，他們通常會(huì)檢索相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格，最終選擇價(jià)格低廉但是產(chǎn)品質(zhì)量同等甚至更高水平的貨物，和現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)依靠人力移動(dòng)獲得更多咨詢(xún)的目標(biāo)是一致的。因此物美價(jià)廉對(duì)宅人有一定的吸引力。我們分析淘寶網(wǎng)的目前情況和未來(lái)遠(yuǎn)景，也可以發(fā)現(xiàn)一些端倪，淘寶網(wǎng)的宣傳，離不開(kāi)一個(gè)訴求，那就是“便宜”。對(duì)于淘寶網(wǎng)這個(gè)品牌而言，這個(gè)訴求先行聚集了人氣。淘寶網(wǎng)的遠(yuǎn)景是一個(gè)綜合型的“商城”，在這里將有高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)，對(duì)于中高端市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場(chǎng)購(gòu)物的價(jià)格，對(duì)于低端市場(chǎng)，甚至是假貨市場(chǎng)，淘寶也有，淘寶會(huì)明確告訴你，淘寶網(wǎng)這個(gè)部分買(mǎi)的就是假貨仿貨�？偠灾�，她將是一個(gè)大的、完整的綜合型市場(chǎng)。在有人氣的基礎(chǔ)上“撥亂返正”并非難事。（價(jià)格）
2.質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一樣不能忽略質(zhì)量保證，網(wǎng)絡(luò)和電視有一個(gè)相同點(diǎn)，就是可以直觀的看到產(chǎn)品外形，但是細(xì)節(jié)往往很難保證清晰，在同等競(jìng)爭(zhēng)的前提下，很多宅人鼠標(biāo)一點(diǎn)“貨比三家”，比品牌，比外形，比質(zhì)量，比價(jià)格，比色彩……，較之在商店類(lèi)比的方位更大，范圍更廣，所以質(zhì)量的保證通常是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最大的問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方都怕對(duì)方欺騙自己，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，市場(chǎng)逐漸規(guī)范，商家可以投靠信譽(yù)好，人氣旺，管理嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站以確保產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)保持在良好水平。（產(chǎn)品）
3.速度。在宅人購(gòu)買(mǎi)的選擇中，送貨速度也是促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的元素。北京同城速遞業(yè)務(wù)中，有很大一部分份額是由宅配宅營(yíng)銷(xiāo)支撐的。很多宅人買(mǎi)貓糧狗糧都要在網(wǎng)絡(luò)上貨比多家定奪。（服務(wù)）
4.售后保障。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，最大的問(wèn)題就是售后保證和服務(wù)。（服務(wù)）
5.安全穩(wěn)妥。主要是指配送產(chǎn)品的安全系數(shù)和配送公司的安全系數(shù)。（服務(wù)）
6.網(wǎng)路，電話通暢，便捷，隨時(shí)保證可以送貨上門(mén)。并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候采用一定的差價(jià)歸還，促銷(xiāo)品贈(zèng)送，幾分成倍累計(jì)等方式提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之外獲得的價(jià)值以贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的堅(jiān)挺。（促銷(xiāo)）
（以上內(nèi)容，在葉茂中隨后的文章中有詳細(xì)解讀。歡迎關(guān)注宅配，宅營(yíng)銷(xiāo)系列文章。）