(一)、優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品
療效是產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最基本的條件,惟有具備良好的療效,產(chǎn)品才具備競(jìng)爭(zhēng)資格,它是對(duì)患者的一個(gè)承諾。眾多案例表明,消費(fèi)者更加青睞有利益承諾的商品。一個(gè)具有良好療效的產(chǎn)品不僅可以讓操作者在市場(chǎng)運(yùn)作中平添一份底氣,而且還有助于在消費(fèi)群中產(chǎn)生良好的口碑,誘導(dǎo)潛在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),并促使試用者再次乃至多次購(gòu)買(mǎi),而忠誠(chéng)用戶(hù)恰恰是評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品是否具有持久生命力的主要標(biāo)準(zhǔn)之一!
。ǘ^(qū)隔化的包裝
無(wú)論是全新開(kāi)發(fā),還是老藥新做、新藥普做等藥品的上市,絕大多數(shù)藥品在采取品牌營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中,包裝都是其重要的方面!
包裝
概念。OTC藥品核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際是隱含在核心產(chǎn)品中的藥理知識(shí)和技能,就是給消費(fèi)者提供與眾不同的核心產(chǎn)品和附著于其中的核心價(jià)值。任何藥品都必須以科學(xué)的藥理藥性為宣傳基礎(chǔ)。在OTC市場(chǎng)上,藥品面對(duì)的是普通消費(fèi)者,他們希望明白這個(gè)藥通過(guò)何種原理達(dá)到治療的目的。所以科學(xué)理論不能是直白式的,要采取生動(dòng)、形象、差異化的方式,也就是說(shuō)要對(duì)高深的理論進(jìn)行語(yǔ)言包裝,用深入淺出的道理將理論詮釋出來(lái),使理論變成人人都能理解的東西,即用藥品包裝概念來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。 包裝概念包括概念翻新、概念開(kāi)發(fā)等,其最主要的目的是建立與消費(fèi)者有意義的溝通,讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特色,并記住品牌。20多年來(lái),保健品領(lǐng)域通過(guò)概念營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)神話。而OTC藥品過(guò)去不存在概念與營(yíng)銷(xiāo)之說(shuō),最基本與最核心之點(diǎn)就是功效與適用人群,但現(xiàn)在也開(kāi)始加強(qiáng)概念訴求了,而對(duì)于OTC藥品來(lái)說(shuō),顯得尤為重要。
。ㄈ┚珳(zhǔn)的市場(chǎng)定位
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普•科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):市場(chǎng)定位是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。的確,成功的品 牌都有一個(gè)特征,就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費(fèi)者的心理需要連接起來(lái),并能將品牌定位的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者。比如同是感冒藥,由于市場(chǎng)定位的不同,有較高經(jīng)濟(jì)收入者首先想到的可能是感康、白加黑,而經(jīng)濟(jì)狀況較為拮據(jù)的則首先可能會(huì)想到速效感冒膠囊或VC銀翹片;海王銀得菲稱(chēng)其產(chǎn)品功能是快速消除感冒癥狀,尤其是鼻部癥狀,其在定位時(shí)就抓住了“快”這個(gè)主題;這就是這些品牌以一貫之的定位和準(zhǔn)確、貼切、適當(dāng)?shù)脑V求表達(dá)的效應(yīng)。市場(chǎng)定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身采取什么行動(dòng),而是針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性思維活動(dòng),是對(duì)潛在消費(fèi)者的心理采取行動(dòng)。因此,提煉對(duì)目標(biāo)人群最有吸引力的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),并通過(guò)一定的手段傳達(dá)給消費(fèi)者,然后轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的心理認(rèn)識(shí),是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(四)鮮明的個(gè)性
一個(gè)真正的品牌藥品,絕不會(huì)包治百病、人人皆宜、療效絕對(duì)。對(duì)于藥品的功效訴求和目標(biāo)靶向,一定要在充分體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性的基礎(chǔ)上力求單一和準(zhǔn)確。單一可以贏得目標(biāo)群體較為穩(wěn)定的忠誠(chéng)度和專(zhuān)一偏愛(ài);準(zhǔn)確能提升誠(chéng)信指數(shù),成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的著力支點(diǎn)。我們經(jīng)常看到的“療效佳”、“高品質(zhì)”等廣告訴求語(yǔ)言,根本談不上是有個(gè)性的語(yǔ)言,自然了就不可能準(zhǔn)確描述品牌的個(gè)性。 “口腔潰瘍,一貼OK!”“婦科炎癥別擔(dān)心、金雞膠囊照顧您!钡葌(gè)性十足、鮮明獨(dú)特的訴求,就較容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同,品牌形象也伴隨著這些瑯瑯上口的廣告語(yǔ)而迅速建立。
。ㄎ澹﹦(chuàng)新的傳播
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播先驅(qū)的舒爾茨說(shuō):在同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,唯有傳播能夠創(chuàng)造出差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)藥產(chǎn)品與其它產(chǎn)品相比,同質(zhì)化現(xiàn)象尤為突出。在上個(gè)世紀(jì)的80年代,簡(jiǎn)單的廣告?zhèn)鞑ケ阕阋詷?shù)起一個(gè)品牌;到90年代,鋪天蓋地的廣告投入也可以撐起一個(gè)品牌;時(shí)至今日,品牌的創(chuàng)立就遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了,除了需前述四個(gè)方面作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)外,獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意、合理的表現(xiàn)形式、恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ襟w、最佳的投入時(shí)機(jī)、完美的促銷(xiāo)組合等等諸多方面都是密不可分的。同時(shí),醫(yī)藥產(chǎn)品的市場(chǎng)傳播還必須考慮其持續(xù)性和全面性。像飛龍、三株那樣曾經(jīng)輝煌的企業(yè)最終退出醫(yī)藥市場(chǎng),主要原因就是產(chǎn)品或者創(chuàng)意是虛弱的,無(wú)法支持其傳播的持續(xù)性。
。┰鷮(shí)的終端廣告
隨著 OTC 市場(chǎng)的逐步放開(kāi)、規(guī)范以及居民醫(yī)藥消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,醫(yī)藥終端建設(shè)愈來(lái)愈重要。從哈藥、三九、廣藥、等大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)大張旗鼓組建終端連鎖網(wǎng)絡(luò),到以華聯(lián)超市為代表的商業(yè)巨頭異軍突起涉足醫(yī)藥零售業(yè),再到眾多民營(yíng)資本的蠢蠢欲動(dòng),醫(yī)藥終端爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。這也是未來(lái)醫(yī)藥市場(chǎng)的主陣地。然而,對(duì)于醫(yī)藥銷(xiāo)售而言,僅有資本壟斷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最關(guān)鍵的還是扎扎實(shí)實(shí)的“精耕細(xì)作”,通過(guò)終端生動(dòng)化建設(shè)、店員培訓(xùn)、終端促銷(xiāo)等手段是最為直接、實(shí)惠的策略表現(xiàn)!
綜上所述,品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的核心。品牌,也是OTC產(chǎn)品通往市場(chǎng)的通行證。在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能提供獨(dú)特、完美的產(chǎn)品及服務(wù),誰(shuí)能培育起強(qiáng)大的富于生命力的品牌,誰(shuí)能贏得終端和顧客的忠誠(chéng),誰(shuí)就是未來(lái)OTC市場(chǎng)的勝利者。
作者為哈爾濱圣泰制藥股份有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理,電子郵件:hb9307@sina.com