彩排。在所有準備工作完成、現(xiàn)場布置完畢、設(shè)備安裝到位的情況下,活動總監(jiān)要召集全體執(zhí)行人員以及供應(yīng)商到現(xiàn)場,按活動流程進行一次全面的彩排,檢測活動人員的現(xiàn)場表現(xiàn),各種設(shè)備的使用效果、活動時間是否合理等等,目的是讓他們掌握整個會議的流程、明確各自的角色和承擔的責任。
在發(fā)布會前期,客戶服務(wù)小組至少要進行3次細致的溝通,以此確保工作人員明確職責。對主持人的把控是非常重要的。從實踐看,通常要在發(fā)布會前的三到四天內(nèi)把串詞、會議流程等重要信息提交給主持人,并在頭一天與其進行細致的溝通,溝通內(nèi)容包括本次發(fā)布會的主旨、關(guān)鍵時間點的控制、與會領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職位、風格和特點,以及遇到冷
場或砸場時的應(yīng)急手段等等,以便其在正式場合上能夠控制好現(xiàn)場的氣氛和節(jié)奏。 一個非常需要注意的細節(jié)是:很多時候,客戶會把一些流程安排、媒體邀請等工作授權(quán)給公關(guān)公司,而此時必須要記住,在決策之后的第一時間向客戶反饋結(jié)果,保證他們隨時隨地了解發(fā)布會的進展情況。
現(xiàn)場執(zhí)行
如果已經(jīng)有了嚴格的現(xiàn)場演練,那么現(xiàn)場執(zhí)行就要看工作人員的現(xiàn)場控制能力和應(yīng)變能力。現(xiàn)場執(zhí)行必須靈活、果斷,對應(yīng)急方案中沒有考慮到的有關(guān)事項,要能妥善解決。不過,需要盡量征得客戶的同意和支持。此外,在發(fā)布會現(xiàn)場,還需要專門為客戶安排一個對整個活動非常熟悉的工作人員,以便根據(jù)客戶要求即時調(diào)整現(xiàn)場。
特別需要注意的是,確保發(fā)布會現(xiàn)場的緊湊與連貫,并把時間嚴格控制在流程允許的范圍內(nèi)。另外,在做發(fā)布會流程時,工作人員要預(yù)留出一些時間,這樣,即便是某個環(huán)節(jié)超出了預(yù)計的時間,也能夠控制好整個發(fā)布會的進度。
QA是發(fā)布會的“重頭戲”,確保此環(huán)節(jié)的萬無一失是每個工作人員的職責。雖然在準備階段,客戶與公關(guān)公司已經(jīng)根據(jù)此次發(fā)布會的意圖和記者的興趣點準備好了問題,但如果有可能,媒介人員要充分利用好發(fā)布會前的時間,與提前到場的記者進行溝通,并為記者提供準備好的QA提綱。
在QA環(huán)節(jié),新聞發(fā)言人需要注意以下幾點:
1、靈活控制場面氣氛。發(fā)言人或主持人要善于調(diào)動記者的情緒,保持順暢而有激情的溝通。例如,在小型發(fā)布會時,可以讓記者先做自我介紹,以此來拉動和諧、互動的氣氛。如果提問異;钴S,那么主持人就要維持好會場的秩序。
2、根據(jù)議程要求,靈活控制發(fā)布會的時間進度,避免QA延時。如果預(yù)定時間已到,發(fā)言人要向那些想提問的記者表示遺憾,還可以與之預(yù)定下次采訪的時間和地點等。有時,新聞發(fā)言人可能會忽略事先設(shè)計好的時間,這時,控制舞臺效果的工作人員就要舉牌示意。如果超時太長,在取得客戶同意之后,要壓縮其他的一些環(huán)節(jié)。例如QA的時間,可以從原本設(shè)定好的20分鐘調(diào)整為15分鐘或5分鐘。
如何能讓到場的人更好地感受客戶企業(yè)的特色呢?在發(fā)布會的會前、會后循環(huán)播放企業(yè)宣傳片,以聲、光、影的方式讓到場的人直觀地感受到企業(yè)的文化和風格。
在新聞發(fā)布會結(jié)束之后,還可以配合會議的主題組織記者參觀,給記者創(chuàng)造實地考察、采訪和攝影的機會,使他們對新聞發(fā)布會有一個感性的認識。
善后工作
善后工作的好壞將會直接影響到整個活動的傳播效果。工作人員除了將收拾好的道具、會議資料以及相關(guān)物品入庫以外,還要做好采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)(活動情況、現(xiàn)場效果評價等)以及現(xiàn)場圖片、影像資料的整編工作。盡快整理出新聞發(fā)布會的所有材料,以電子版的形式提供給記者。最后就是媒體跟蹤與制作活動評估報告了。
馬斐,中國酒業(yè)資深營銷策劃人,行業(yè)觀察家、危機公關(guān)專家。 三年媒體工作經(jīng)歷、十一年食品、酒企營銷經(jīng)驗。 擅長營銷策劃、媒介分析、危機公關(guān)。 《中國經(jīng)營報》、《第一財經(jīng)報》、《經(jīng)濟觀察報》特約撰稿,《新食品》、《大食品》、《新營銷》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》特約行業(yè)撰稿!÷(lián)系方式:13253683001、13838269001,QQ:37761529,jiudu9@163.com