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問(wèn)題五、單兵作戰(zhàn)
許多企業(yè)的招商往往是單個(gè)銷(xiāo)售員的行為。那怕是公司大規(guī)模的招商會(huì),也是單個(gè)銷(xiāo)售人員獨(dú)立負(fù)責(zé)各自的區(qū)域。銷(xiāo)售人員為了完成招商任務(wù),常常曲解公司的政策,隨意答應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商不合理的要求。某些銷(xiāo)售員能力素質(zhì)不夠,直接影響了招商的實(shí)際效果。
招商首先是企業(yè)行為,表現(xiàn)出的是一個(gè)高效合作的團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)系統(tǒng)工程。每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)和流程。如忽略這些,招商工作難免會(huì)急功近利誤入歧途。
問(wèn)題六、顧此失彼
許多企業(yè)以為,經(jīng)銷(xiāo)商把款打了,企業(yè)把貨發(fā)了,就萬(wàn)事大吉了。沒(méi)有后續(xù)工作
的跟進(jìn),先期的招商往往就白費(fèi)了。企業(yè)把貨發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商,那只是完成了貨物庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。后期的工作是如何讓產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者家中,并真正接納認(rèn)可你的產(chǎn)品。 招商工作是環(huán)環(huán)相扣,步步為營(yíng)。讓公司產(chǎn)品呈良性循環(huán)。這就要求招商工作必須細(xì)致扎實(shí)。最為忌諱的就是一錘子買(mǎi)賣(mài)。
江蘇一家合資企業(yè),推出了“飛兒”饃片。新品推出之初,就在成都糖酒會(huì)上,轟轟烈烈開(kāi)始招商。為了大造聲勢(shì),不惜請(qǐng)來(lái)影視明星范冰冰,笑星姜昆和京城策劃界大腕助陣。以求得一舉成功。策劃大腕在會(huì)上侃侃而談:“要打造饃片市場(chǎng)第一品牌”。手法是:在中央臺(tái)大做廣告,搶占第一至高點(diǎn),以此在同類(lèi)產(chǎn)品中取得優(yōu)勢(shì)。該專(zhuān)家忘卻了地域消費(fèi)習(xí)慣的差異性,饃片點(diǎn)穿了就是饅頭片,北方人喜面食,南方人喜米飯。饃片對(duì)南方人而言,又有多少吸引力?產(chǎn)品剛上市,還沒(méi)建立起完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),就上中央臺(tái)廣告。這本身就是資源的浪費(fèi)。典型的“貪大求快”。企業(yè)銷(xiāo)售管理人員在匆忙中招聘而來(lái),對(duì)產(chǎn)品的定位,營(yíng)銷(xiāo)模式,運(yùn)作流程,市場(chǎng)推廣一知半解。對(duì)銷(xiāo)售商溝通中反復(fù)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)前景和企業(yè)實(shí)力。使得眾多的銷(xiāo)售商疑惑萬(wàn)分。這就是“思想短路”和“依賴(lài)廣告”。該公司的銷(xiāo)售政策主要是首批訂貨給予九折優(yōu)惠和完成銷(xiāo)售指標(biāo)5%的返利,這就“手段單一”。其結(jié)果是銷(xiāo)售商來(lái)了不少,熱鬧過(guò)后,人去樓空。該產(chǎn)品早已在市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。同行間相互模仿,相互跟進(jìn)。行業(yè)間已有機(jī)密可言。企業(yè)要生存,要發(fā)展,必須要注入個(gè)性化的因素。市場(chǎng)已步入后招商化時(shí)代!
三、招商活動(dòng)的成功要素
招商工作往往某一點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)導(dǎo)致失敗。但要獲得成功必須具備以下幾點(diǎn)要素:
1、確實(shí)可行的贏(yíng)利模式:
產(chǎn)品在市場(chǎng)上順利流轉(zhuǎn),得需要銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)密切配合。各個(gè)環(huán)節(jié)中有經(jīng)銷(xiāo)商,分銷(xiāo)售商,零售商為之付出人力,物力和財(cái)力。而能串聯(lián)起這些環(huán)節(jié)的只有利益。所以說(shuō)企業(yè)給予客戶(hù)的不是產(chǎn)品,而是利益。只有告訴你的經(jīng)銷(xiāo)商,加入我們,就能獲得利益,這才能打動(dòng)他的心。
贏(yíng)利模式不是畫(huà)餅充饑,而是可看得見(jiàn)的,并確實(shí)可行的。這就要求企業(yè)在招商之前,必須樹(shù)立起樣板,在局部地區(qū)建立樣板市場(chǎng)。讓企業(yè)的贏(yíng)利模式在市場(chǎng)中得到檢驗(yàn),這才能具有說(shuō)服力。贏(yíng)利模式包括:銷(xiāo)售對(duì)象,銷(xiāo)售方式,價(jià)格策略,推廣方式以及運(yùn)作模式,資金投入,回報(bào)率等。
2、專(zhuān)業(yè)化的招商團(tuán)隊(duì):
招商是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中重大的企業(yè)行為,必須組建一支專(zhuān)業(yè)化的招商團(tuán)隊(duì)。成立招商工作組。對(duì)招商企業(yè)內(nèi)部有兩點(diǎn)誤解:一是招商是銷(xiāo)售部門(mén)的事,其他部門(mén)只是配合。二招商是銷(xiāo)售員的事,上級(jí)主管主要加以指導(dǎo)和協(xié)作就行了。而事實(shí)上,招商需要市場(chǎng)部門(mén)的先期策劃,需要生產(chǎn)部門(mén)的技術(shù)講解,攻關(guān)部門(mén)社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào),財(cái)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)監(jiān)控等。企業(yè)理應(yīng)把各個(gè)部門(mén)的骨干整合在一起,組建一個(gè)高效的招商團(tuán)隊(duì),才能確保招商工作的有機(jī)進(jìn)行。
在招商工作中直接面對(duì)客戶(hù)的是營(yíng)銷(xiāo)人員。人員的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)的形象。在招商工作之前,理應(yīng)做好人員培訓(xùn),人人都有規(guī)范統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系和談判標(biāo)準(zhǔn)。屏棄個(gè)人喜好,以公司整體利益為上。只有這樣,才能保證企業(yè)招商戰(zhàn)略得以順利進(jìn)行。
3、渠道價(jià)值鏈的設(shè)計(jì):
企業(yè)得已穩(wěn)固快速發(fā)展,原自于渠道價(jià)值鏈的合理化。產(chǎn)品在渠道中快速運(yùn)轉(zhuǎn),利益是各個(gè)環(huán)節(jié)的推動(dòng)力。如何讓各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)商利益最大化,是渠道價(jià)值鏈的核心內(nèi)容。
一般渠道價(jià)值鏈包含以下幾點(diǎn):
(1) 先期準(zhǔn)備:包括市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)論證。SWOT分析,品牌定位,營(yíng)銷(xiāo)策略等。
(2) 渠道設(shè)計(jì):包括銷(xiāo)售對(duì)象,經(jīng)營(yíng)模式,價(jià)格策略,導(dǎo)入策略等。
(3) 渠道推廣:主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和渠道拓展兩方面。通過(guò)金字塔式的招商建立網(wǎng)絡(luò),通過(guò)扁平化拓展渠道。
(4) 市場(chǎng)扶持:不久給予經(jīng)銷(xiāo)商在人力,物力上支持以外,還需在業(yè)務(wù)咨詢(xún),政策指導(dǎo),社會(huì)公關(guān),精神鼓勵(lì)等方面加以扶持。
(5) 執(zhí)行監(jiān)控;以經(jīng)銷(xiāo)商與公司二者利益為結(jié)合點(diǎn),確保營(yíng)銷(xiāo)策略在執(zhí)行中不走形。兼顧短期和長(zhǎng)期利益,以推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,穩(wěn)固發(fā)展。
(6) 利益評(píng)估;評(píng)估企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商投入產(chǎn)出比。以調(diào)整運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和渠道結(jié)構(gòu)。確保利益最大化。
四、傳播和推廣:
招商活動(dòng)前的傳播和活動(dòng)后的推廣。這也是決定招商工作成效的重要內(nèi)容。招商活動(dòng)前的傳播工作重點(diǎn)包含幾方面:
1、客戶(hù)資料的收集。在招商活動(dòng)前,要收集潛在客戶(hù)的名單,經(jīng)營(yíng)狀況,資金實(shí)力,信用等級(jí),主要負(fù)責(zé)人的價(jià)值取向等。
2、行業(yè)內(nèi)的宣傳。在行業(yè)內(nèi),增強(qiáng)企業(yè)的影響力,提升關(guān)注度。制造懸念,吸引眼球。
3、宣傳品的派送。VI整體表現(xiàn)。
4、運(yùn)作資料的制作;包括招商手冊(cè),產(chǎn)品陳列手冊(cè),促銷(xiāo)手冊(cè)。市場(chǎng)操作流程等。
招商活動(dòng)后的推廣主要有以下幾點(diǎn):
1、人員跟蹤:物未到,人先到。在產(chǎn)品未進(jìn)入市場(chǎng)前,銷(xiāo)售人員先行到位,做好上市準(zhǔn)備。物一到迅速進(jìn)入渠道,并監(jiān)控鋪市工作的各個(gè)環(huán)節(jié),確保銷(xiāo)售政策的執(zhí)行。
2、產(chǎn)品宣傳立體化配合。充分合理利用公司資源,立體化,多手段的做好產(chǎn)品推廣和促銷(xiāo)。
3、經(jīng)銷(xiāo)商的管理:包括資金的調(diào)度,人員的配置,知識(shí)的培訓(xùn)以及政策的執(zhí)行等。
五、總結(jié)
匯總對(duì)招商工作全過(guò)程的闡述,在招商工作需把握是四大要素。一招商前建立企業(yè)的至高點(diǎn)。即包含以產(chǎn)品為核心的贏(yíng)利模式的創(chuàng)建,樣板市場(chǎng)的建立,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打造,企業(yè)影響力的增強(qiáng)以及會(huì)議前的系統(tǒng)籌劃。二是企業(yè)與客戶(hù),產(chǎn)品與市場(chǎng)的銜接點(diǎn)。即專(zhuān)人負(fù)責(zé),職責(zé)明確,系統(tǒng)化運(yùn)作,專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。三渠道環(huán)節(jié)的著力點(diǎn)。即企業(yè)集中有效資源,對(duì)渠道各環(huán)節(jié)的推動(dòng)力。四銷(xiāo)售渠道的至深點(diǎn)。招商只是建立渠道的第一步,后期需要對(duì)渠道不斷優(yōu)化,不斷挖掘。讓渠道保持足夠的深度,銷(xiāo)售才能有持續(xù)的發(fā)展。
陳志平,華東政法大學(xué)畢業(yè),MBA碩士。在跨國(guó)企業(yè),上市公司,民營(yíng)企業(yè)歷任分公司經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,銷(xiāo)售總監(jiān),總經(jīng)理等職。望于有關(guān)企業(yè)和咨詢(xún)公司合作。聯(lián)系電話(huà): 13738030380,電子郵件: czp8800@vip.sina.com.cn