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王志綱老師說(shuō)過(guò),一個(gè)地域的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣往往同這個(gè)地域的文化特征有直接的關(guān)聯(lián)。上海人的地域文化特征是什么呢?泛泛的講海派文化似乎有點(diǎn)遠(yuǎn)了。根據(jù)我對(duì)全國(guó)部分地域的總結(jié),我認(rèn)為:東北人山東人義氣但容易感情用事,粗糙但大氣,勇猛但不夠熱辣;中原人天生憨厚中帶有小農(nóng)式的狡邪,敬畏權(quán)威更愛(ài)中庸;沿海地區(qū)心態(tài)平和視野開(kāi)闊,能退而享天倫,亦能出而闖風(fēng)浪;兩湖人熱辣有激情,狡猾善變,能深藏不露也能速動(dòng)快戰(zhàn)。江南人溫吞但有韌性,精于算計(jì)但以求自保;四川人居則怡情山水坐看日月,出則顧盼四周立防有攻;北京人看是胸懷世事,實(shí)則自求溫飽,雖左右逢源但固守城池;上海人正面對(duì)外側(cè)面對(duì)內(nèi),精明有余狡猾不足,身處國(guó)護(hù)民愛(ài),眼放全球卻少更世事,思想先進(jìn)講究細(xì)節(jié)但又有市儈瑣碎。(以上只是一人之言,以偏概全,決無(wú)對(duì)任何人不敬之意,請(qǐng)觀者大度。)又想到有一個(gè)食品在上海上市的成功策劃案例是,該食品企業(yè)在供應(yīng)上海的包裝上寫內(nèi)有10塊,但實(shí)際放了11塊。上海人以為該企業(yè)這批產(chǎn)品包裝疏忽,結(jié)果發(fā)生搶購(gòu),使這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有花大力氣就在上海成功上市。通過(guò)一番分析,我把上海的消費(fèi)心態(tài)總結(jié)為:精于計(jì)算,對(duì)促銷敏感,樂(lè)于接受新事物,有較強(qiáng)的知識(shí)鑒別力。對(duì)于這次廣告,我一定要做到:
1、 產(chǎn)品背景、科技含量要表達(dá)充分。
2、 產(chǎn)品的獨(dú)特性和國(guó)際化要充分表達(dá)。
3、 活動(dòng)要強(qiáng)調(diào)給消費(fèi)者的直接利益,越直接越好。
4、 消費(fèi)者反饋信息的方式要簡(jiǎn)單易行,越簡(jiǎn)單越好。
因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的熟悉和概括提煉已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題,在給予消費(fèi)者利益和簡(jiǎn)化反饋方式上我作了重點(diǎn)思考。最直接的利益提供是什么呢?給健康講座?給產(chǎn)品贈(zèng)品?給專家指導(dǎo)?給禮品?這些我都覺(jué)得還不夠直接,最直接的應(yīng)該是給錢,給現(xiàn)金。但是我們不可能直接給消費(fèi)者錢啊,還沒(méi)銷售先給錢,這不是瘋了?公司也不可能同意啊。但是還有什么比給錢還能讓人心動(dòng)的嗎?即使要錢,給多少錢才合適呢?少了消費(fèi)者看不上眼,多了公司也給不起。再說(shuō)廣告真正要打動(dòng)消費(fèi)者的還得靠產(chǎn)品吸引,如果消費(fèi)者沖著錢來(lái)而不是沖著產(chǎn)品來(lái),那廣告只能有投入,不可能有收入。錢頂多只能是一個(gè)噱頭。但是這個(gè)噱頭不能沒(méi)有,要不然還是一個(gè)普普通通的廣告,那么就可能失敗。最后,我還是決定就用給錢這個(gè)噱頭。只是怎么給,我得做得天衣無(wú)縫,即能讓消費(fèi)者乖乖地過(guò)來(lái),又不能給公司增添任何負(fù)擔(dān)和負(fù)面后果。更重要的是不能有違廣告法,畢竟《解放日?qǐng)?bào)》是個(gè)黨報(bào),表達(dá)有問(wèn)題是不能給刊登的。
靈感乍現(xiàn)時(shí),我決定廣告標(biāo)題就叫:XX元買你一封信。
相信自己要堅(jiān)持
標(biāo)題確定當(dāng)時(shí),我感到一股熱血在身體里涌動(dòng)。太棒了,標(biāo)題一出,廣告內(nèi)容也迎韌而解了。我當(dāng)時(shí)就在公司里說(shuō)給一個(gè)個(gè)同事聽(tīng),問(wèn)他們,我用XX錢買你一封信,你感興趣嗎?雖然同事們沒(méi)有向我一樣表現(xiàn)出激動(dòng),但是我從他們的感受和問(wèn)題中確信,這個(gè)標(biāo)題是可行的,我確定。
但是我的創(chuàng)意開(kāi)始并沒(méi)有被采納,理由是上海人愛(ài)面子,這樣赤裸裸地表達(dá),他們可能不能接受,再說(shuō)又不是真的給現(xiàn)金。我覺(jué)得沒(méi)有人比我對(duì)消費(fèi)者的心態(tài)把握的更準(zhǔn)確,就沒(méi)有再去想其他創(chuàng)意,而是繼續(xù)固執(zhí)己見(jiàn)。最終,我的這個(gè)廣告還是被采用了。
果不其然。周三廣告刊登當(dāng)天,預(yù)設(shè)的1部咨詢電話就基本沒(méi)有停過(guò),當(dāng)天登記的客戶資料就100多個(gè),之后1周內(nèi)陸續(xù)收到來(lái)來(lái)信800多封,這些信件里不僅有消費(fèi)者完整的個(gè)人信息,而且有病情敘述,更重要的是這些來(lái)信都是黨政企事業(yè)的干部或者家屬。1周后,統(tǒng)計(jì)所有電話和來(lái)信,總共有效客戶資料大約1200多個(gè)。再之后的來(lái)信來(lái)電就沒(méi)有統(tǒng)計(jì)。之后1個(gè)月內(nèi),利用這些數(shù)據(jù)邀約開(kāi)展的幾次會(huì)銷活動(dòng)累計(jì)銷售大約50多萬(wàn)。利潤(rùn)超出了前半年的利潤(rùn)總和。因?yàn)閺V告征集不可能頻繁操作,之后我又找到一種簡(jiǎn)單易行的地面搜集數(shù)據(jù)方式。專門成立了一個(gè)數(shù)據(jù)搜集的部門,解決了會(huì)銷數(shù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展的方法。這個(gè)糖尿病產(chǎn)品逐漸成為該企業(yè)的主要贏利部門!
環(huán)境會(huì)變精髓不變
后來(lái)我在操作另一個(gè)心腦血管產(chǎn)品時(shí),也略加修改如法炮制了一個(gè)廣告。雖然公司選擇的媒體比《解放日?qǐng)?bào)》遜了很多,立即效果沒(méi)有原來(lái)好,利用數(shù)據(jù)當(dāng)月銷售額不到30萬(wàn)。但是我讓報(bào)社把我們的廣告加印了10萬(wàn)份,分配到各個(gè)市場(chǎng)部作為日常工作之一進(jìn)行投遞。在接下來(lái)的2個(gè)月內(nèi)又成為上海市場(chǎng)銷量提升的重要推動(dòng)力量之一。
雖然不能祥述廣告細(xì)節(jié),但資深的營(yíng)銷人大概也能參悟到具體的內(nèi)容。其實(shí)最重要的還是這個(gè)廣告誕生的過(guò)程更能給人啟示。只要我們保持一種良好的思考問(wèn)題的方法,無(wú)論外部條件怎樣變化,我們都能夠找到良好的解決方法。
謝準(zhǔn)備:營(yíng)銷管理學(xué)12321法則理論創(chuàng)立人,功能消費(fèi)品行業(yè)職業(yè)咨詢策劃人,善于為企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)診把脈,整合策劃。曾幫助眾多企業(yè)走出迷途,并創(chuàng)造業(yè)界多個(gè)經(jīng)典案例。服務(wù)過(guò)多家上市企業(yè)和行業(yè)知名企業(yè),發(fā)表多篇市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)管理論文,現(xiàn)為數(shù)家企業(yè)的全案操盤.聯(lián)系方式:13916897586,x400200@yahoo.com.cn