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質(zhì)量+渠道:品牌持續(xù)“奪金”的秘笈
在北京奧運(yùn)會上獲得女子乒乓球單打冠軍的張怡寧,憑借兩屆奧運(yùn)會的4枚金牌,繼鄧亞萍、伏明霞、王楠、郭晶晶和李小鵬之后,成為中國體育史上第六位奧運(yùn)四冠王。
正所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,人們看到的大多是他們光彩奪目的一面,可誰又能體會其背后的辛酸!
北京奧運(yùn)會女子馬拉松冠軍、38歲老將托梅斯庫在2004年雅典奧運(yùn)會時因中暑而一度停下,走了1英里之后,她又繼續(xù)投入到比賽中去,最終獲得第20名;在本屆奧運(yùn)會前她并不被人看好,甚至很多人覺得她該退役了,而她用努力和汗水證明了自己不僅能跑,還能奪冠!
在北京奧運(yùn)會打破男子馬拉松世界紀(jì)錄的肯尼亞運(yùn)動員塞繆爾•卡馬烏告訴記者,自己一周通常跑10公里、一個月跑700公里,有時候一周甚至跑120公里。 做品牌就是跑馬拉松,堅持就是勝利!
試想,王老吉如果沒有過硬的質(zhì)量,如果沒有良好的華南市場做基礎(chǔ),如果沒有全國暢通的渠道,如果沒有“怕上火喝王老吉”的廣告創(chuàng)意,就算“封殺王老吉”的網(wǎng)絡(luò)營銷做得再好,其產(chǎn)品暢銷的局面又能維持幾天?
腦白金雖然一度創(chuàng)下銷售神話,但是自從其產(chǎn)品質(zhì)量遭受質(zhì)疑以后,便風(fēng)光不再了。盡管隨后搖身一變成了“黃金搭檔”,然而消費(fèi)者更多的是聞之色變、避之唯恐不及,何故?品牌立命之本的“質(zhì)量”出了問題!光會“忽悠”可不行,沒有金剛鉆,別攬瓷器活呀。
皇明太陽能對農(nóng)村市場的策略可以看出產(chǎn)品質(zhì)量對于長線品牌非同尋常的意義。長期穩(wěn)居太陽能熱水器行業(yè)老大的皇明,對農(nóng)村市場的開拓一直很保守,甚至一度限制市場人員和經(jīng)銷商開發(fā)農(nóng)村市場;拭魈柲苷崎T人黃鳴在博客里透露了這一秘密,“不是我們不看好農(nóng)村市場,是因為我們以前在市場吃過虧,因為農(nóng)村水質(zhì)不好,太陽能熱水器的水箱水膽經(jīng)受不住。”“直到我們現(xiàn)在開發(fā)出適應(yīng)農(nóng)村市場水質(zhì)的產(chǎn)品,我們才開始小心翼翼地推廣。”因為他知道,在農(nóng)村市場,口碑傳播比城市市場厲害之百倍,一旦你的產(chǎn)品出了問題,你的品牌可能就被打入了十八層地獄,一輩子不得翻身。
質(zhì)量是消費(fèi)者的生命,更是企業(yè)的生命,這道理大家都懂,在此不再贅述。說到渠道,有很多品牌是在一片大好形勢下栽在了這上面。最典型的如健力寶力推的“第五季”,2002年28歲的少帥張海入主“夕陽西下”的健力寶,為了重振健力寶雄風(fēng)搞了一個“第五季”的子品牌,并在02年世界杯的時候砸了3000多萬的廣告,可是銷量居然沒上去,為什么?一個很重要的原因,消費(fèi)者看了“現(xiàn)在流行第五季”的廣告后,去超市和一些商店居然買不到“第五季”的飲料。渠道出了嚴(yán)重問題,貨沒有及時鋪到終端。
因為渠道不暢成為冤死鬼的不只是“第五季”。技術(shù)一直是日系手機(jī)的優(yōu)勢,而且將是3G戰(zhàn)役中拼殺的焦點,可惜這張牌日本人沒有打好。松下、NEC、東芝、京瓷、三菱這些日系品牌,天天抱著技術(shù)的寶典,以為技術(shù)大于一切,以為技術(shù)就是市場,而對渠道建設(shè)、渠道維護(hù)、渠道延伸等充耳不聞、聽之任之,結(jié)果只能慘敗而歸,紛紛退出中國市場。
太陽神、巨人、秦池、三株、飛龍……你還記得這些品牌的名字嗎?十年前,它們還是叱咤風(fēng)云、家喻戶曉的名牌;今天,卻早已不見它們的蹤影。
無論是公關(guān)經(jīng)理/總監(jiān)、品牌經(jīng)理/總監(jiān),還是更加時髦的CBO(首席品牌官),我們的品牌與公關(guān)工作經(jīng)常會面臨來自市場部/銷售部的壓力,但絕不要試圖因之而尋找品牌建設(shè)的捷徑。做品牌要有長線投資思維,而不是投機(jī),急功近利的心理最要不得。做品牌就是跑馬拉松,只有數(shù)十年如一日,你的品牌才能在市場上永遠(yuǎn)奪“金牌”,才能百年常青!
(注:本文系《理財》雜志約稿文章,發(fā)表于2008年11月刊,轉(zhuǎn)載請注明)
劉泳華,資深品牌公關(guān)顧問,歷任記者、政府公務(wù)員、上市公司企劃經(jīng)理、公關(guān)顧問、客戶總監(jiān)等職位,對IT、汽車、快速消費(fèi)品、自然壟斷等行業(yè)的品牌推廣有深入研究,曾服務(wù)NOKIA、中國石化、中國移動、中國南方電網(wǎng)、上海大眾等國內(nèi)外眾多500強(qiáng)客戶。個人博客http://blog.sina.com.cn/liuyonghua2008,歡迎交流Msn: liuyonghua79@hotmail.com