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要點(diǎn)五:你沒(méi)有按你所想的去做:作為一名銷(xiāo)售人員,你的銷(xiāo)售功課做得夠好嗎?面對(duì)客戶(hù),你想說(shuō)的說(shuō)了嗎?你不該說(shuō)的漏了嗎?你的銷(xiāo)售SOP夠完美嗎?
要點(diǎn)六:在成功培養(yǎng)了一個(gè)潛在大客戶(hù)之后,你忘了要求他為你提供連環(huán)客戶(hù):這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,后果是你又要花費(fèi)太多的時(shí)間與精力去尋找下一個(gè)客戶(hù),但是,你為何忘了這個(gè)不是麻煩,而是一勞永逸的好方法呢?
要點(diǎn)七:千萬(wàn)不要忘了你的真誠(chéng):真誠(chéng)不是短暫的,而是永恒的。
要點(diǎn)八:你不夠注意細(xì)節(jié):都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”,細(xì)節(jié)在哪里,就在你遺漏掉的手邊資料里。
要點(diǎn)九:忽略了自己:你是否有過(guò)心有余而力不足的時(shí)候?你“知彼”但你夠“知己”嗎?
要點(diǎn)十:你忘了,你還要與客戶(hù)聯(lián)系:你是否能感覺(jué),被別人惦記和收到別人的問(wèn)候是件幸福的事,你又是否記得,你丟掉了多少這樣能讓你的客戶(hù)幸福的機(jī)會(huì)?
三、鎖定你的大客戶(hù)
認(rèn)準(zhǔn)了你的大客戶(hù),那接下來(lái)要做的就是將他鎖定,畢竟發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)所花的費(fèi)用是鎖定一個(gè)老客戶(hù)所需費(fèi)用的5倍,除此之外,我們還要承擔(dān)隨時(shí)失敗的風(fēng)險(xiǎn),前面我們已經(jīng)花了太多的努力,所以鎖定大客戶(hù)尤其重要。
鎖定大客戶(hù),一步一步走,不能急,更不能忽略其中的某一步,否則越到后來(lái)就會(huì)走得越吃力,也會(huì)走得不長(zhǎng)久,所以我們要從走好鎖定大客戶(hù)的每一步。
第一步:影響:影響你的大客戶(hù),讓你的大客戶(hù)在不經(jīng)意時(shí)居然離不開(kāi)你,讓他居然會(huì)不自覺(jué)地依賴(lài)你,從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。也許你會(huì)感覺(jué)要有點(diǎn)影響是件比較容易的事,可是,到底能影響多大呢,那就是個(gè)需要考慮的問(wèn)題,影響在鎖定大客戶(hù)的過(guò)程中占有一定的地位,因?yàn)樗鼪Q定著你以后是否還有機(jī)會(huì),這不是必然,但卻非同小可,畢竟我們面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),如果我們的舉動(dòng)連一點(diǎn)小的浪花都濺不起來(lái),可想而知以后的發(fā)展會(huì)有多難,所以,做出影響,才能為走以后的每一步打下基礎(chǔ)。
第二步:重復(fù):重復(fù)一切你可以重復(fù)的東西,重復(fù)整理你的大客戶(hù)資料,你會(huì)發(fā)現(xiàn)太多以前被你忽略的細(xì)節(jié),重復(fù)拜訪(fǎng)你的大客戶(hù),也許在你們不經(jīng)意的聊天中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很大的商機(jī),重復(fù)以前你走過(guò)的所有成功的路,因?yàn)樗鼈兌际菍?duì)的,并且能為你節(jié)約太多成本,重復(fù)不是重復(fù)做沒(méi)用的事,而是在重復(fù)中找到新的發(fā)展點(diǎn)。
第三步:運(yùn)用:運(yùn)用也許五步中比較簡(jiǎn)單的一步,所謂運(yùn)用,就是將已有的東西拿出來(lái)用就可以了,可是,運(yùn)用真的那么簡(jiǎn)單嗎?其實(shí)運(yùn)用里最難的就是如何保證每一次的運(yùn)用都能成功,能產(chǎn)生效果,這是誰(shuí)也保證不了的問(wèn)題,但卻不是無(wú)法卻解決,只要你肯加入大量的分析、調(diào)整、措施,變到好處,并用到好處,便能發(fā)揮運(yùn)用最大的作用了。
第四步:消化:努力讓你所擁有的一切信息成為你自己的一部分,全部吸收、思考并使用這些信息,不斷的消化會(huì)讓你積累更多的東西,不斷的運(yùn)用又會(huì)讓你接觸很多新東西,而這些都是一個(gè)事業(yè)可以發(fā)展下去的血液。
第五步;鞏固:鞏固不是讓你再走一次老路,而是在運(yùn)用的基礎(chǔ)上去夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固你的大客戶(hù),要做到鞏固并不是容易的事,反而感覺(jué)很抽象,但是它卻是在幫你走得更穩(wěn),更有底氣說(shuō)話(huà)。
鎖定大客戶(hù),需要走好以上每一步,因?yàn)槊恳徊蕉际悄敲寸H鏘有力。
林俊,全國(guó)1+N項(xiàng)目師資委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程培訓(xùn)講師,靈式管理創(chuàng)始人,曾擔(dān)任重慶鼎唐科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān),上海晶天生物科技有限公司副總經(jīng)理,F(xiàn)任上海江軒企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司部門(mén)負(fù)責(zé)人,工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院研究員,生物科技行業(yè)研究中心首席顧問(wèn),國(guó)際ITO協(xié)會(huì)中華區(qū)理事。電話(huà):13621740738,電子郵件: linli66@163.com