-
三、房地產(chǎn)商品的特殊性
房地產(chǎn)營銷中的廣告是最為獨特的一個廣告類別,概因為房地產(chǎn)商品本身就是最為特殊的商品。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的幾個獨有屬性。第一、消費層級最高,無論針對哪個購房群體,買房都是最大的投資性消費;第二、房產(chǎn)自身與外延因素太多,直接導(dǎo)致了商品房的購買關(guān)注程度最高、過程最復(fù)雜、購買周期最長,絕大部分購房者都會將環(huán)境、地段、教育、交通、戶型、建材、物業(yè)等全部產(chǎn)品要素了解清晰后,方才做出購買決定;第三、消費周期最長,這是其他所有商品徹底無法比擬的,中國住宅產(chǎn)品的使用周期一般都在30年以上;第四、消費頻次最少,即使以美國為代表的最發(fā)達國家,
絕大部分消費者一生的置業(yè)次數(shù)也僅在四次之內(nèi)。 這樣的商品,就注定了廣告在其整個營銷過程中的作用是比較有限、甚至非常有限的。
四、房地產(chǎn)廣告思辨
我認為,真實的房地產(chǎn)廣告作用有二:第一、傳遞樓盤基本信息,促動客戶反饋;第二、豎立消費心理傾向,略微提升附加值。
廣告絕不是天馬行空拼創(chuàng)意、講唯美,它是企業(yè)在市場行銷中的一個手段和方式,關(guān)鍵要看它是否起到了其在整個營銷階段中應(yīng)起的作用,廣告是講實效的!評價一則平面廣告,不僅要看直接的視覺沖擊是否強烈,更要看它在吸引了人的眼球之后向目標客戶群傳達了什么信息!
我對房地產(chǎn)廣告的幾點小看法:
第一、并不是所有成功操作的樓盤都需要或說已經(jīng)投入了大量推廣費用,更不是說只要投入了大量廣告費就一定可以賣得很火。
第二、不能過分夸大廣告在房地產(chǎn)項目中的實際作用,不能泯滅項目自身的產(chǎn)品價值與優(yōu)勢,如果項目自身存在重大缺陷,廣告做得越多、信息傳遞得越快,則死得越早、越難挽回!
第三、對于房地產(chǎn)商品而言,廣告打出去、咨詢電話打進來之后,客戶能否到現(xiàn)場看房或說成交,那就是產(chǎn)品價值和售樓人員的水平問題了;廣告只是傳遞信息、促進反饋,能否完成銷售,關(guān)鍵在銷售現(xiàn)場!
第四、房地產(chǎn)產(chǎn)品因總額太高,因而在購買時的關(guān)注和慎重程度上大大超過其他所有產(chǎn)品,是目前國內(nèi)消費品中‘關(guān)注度’最高的產(chǎn)品,而且消費者知識愈來愈豐富、心態(tài)愈來愈理智,沒有消費者會僅僅因為你幾次報紙廣告或是樓書做得漂亮、做得精彩,或是一個概念提得有深度、有文采、“提到他心里去了”,就會直接提著錢來買你的房子。
第五、對于反饋效果不能重‘量’而輕‘質(zhì)’,并不是某次廣告來電話最多那篇廣告就是效果最好的。舉個最簡單的例子,低起價、低首付永遠是最吸引人咨詢的項目要素,完全相同的一篇廣告,打不打起價絕對會有巨大的反饋差距。對于廣告的評估驗證,絕不能簡單計算每天有多少個咨詢電話打進來、來了多少批次客,關(guān)鍵看成交量,這才是真正的“反饋質(zhì)量”!
第六、對于中、小型住宅項目或是二線以下城市而言,大多數(shù)情況需要的不是‘廣告’,而是‘準告’;不是大眾媒體,而是‘小眾媒體’——只需要將信息準確地傳達到目標客戶群中的每一個個體上。如果不是你的目標客戶群,知道的人再多也沒有任何意義!
第七、在小區(qū)域內(nèi)競爭對手眾多的情況下,在大家的產(chǎn)品品質(zhì)都相差不大、自己又沒有非常突出特點時,在大眾媒體投放的廣告其實不是給自己做的,是給大家做的;消費者會在廣告的指引下,把己樓盤和周邊樓盤看個遍;在這個角度上看,大眾媒體或許還比不上“小眾信息載體”!
第八、永遠不會有靠廣告和營銷塑造出來的房地產(chǎn)品牌,廣告也不是促使房地產(chǎn)產(chǎn)品或企業(yè)成為品牌的決定性因素。一個走常規(guī)銷售路線的房地產(chǎn)項目在銷售完畢、交房投入使用后,根本不會再有任何的廣告推廣投入,如果用傳統(tǒng)的廣告思維去看,是不是這個項目的品牌塑造就終結(jié)了呢?恰恰相反,交房后才是房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌體驗的真正開始。故而,在整個房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,只有可能出現(xiàn)企業(yè)品牌,而不可能出現(xiàn)項目品牌或產(chǎn)品品牌!
每個廣告公司都說自己塑造過多少個房地產(chǎn)品牌,那是你塑造出來的嗎?!開國際玩笑!
第九、廣告不可能為房地產(chǎn)商品創(chuàng)造出較高的附加值。所有商品的價值,其實均由兩部分價值構(gòu)成:一是產(chǎn)品的基本功能價值,二是品牌的附加價值。所謂的品牌,其實就是品牌價值拉升了整個商品的價值,使商品徹底脫離了其物理功能價值,故而實現(xiàn)了高額的品牌溢價。但因為房地產(chǎn)領(lǐng)域根本不存在產(chǎn)品品牌或項目品牌這種可能,所以即使是國內(nèi)一線品牌開發(fā)商開發(fā)出的樓盤,其價格也不會比周邊同檔次的樓盤高出多少!
第十、在促銷活動中,廣告是重要的,但促銷的內(nèi)容與形式則是更重要的。你的某次促銷活動反饋寥寥,在大多情況下,不是廣告出了問題,而是你的促銷內(nèi)容不夠刺激罷了!
第十一、在項目的不同階段,廣告是差距巨大的;當項目面對各種特殊情況時(例如延期交房),廣告計劃的針對性調(diào)整也是巨大的。
廣告是有用的,但它在房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域的作用絕對不是像某些廣告公司忽悠的那樣!
一個項目所謂在廣告運作方面的成功,首先是項目產(chǎn)品價值的成功,其次是整體營銷操盤的成功,就如同一個操盤團隊里的推廣經(jīng)理,他不過是項目總監(jiān)(操盤手)手下的一個兵罷了。
作者為山東智盟時代營銷策劃公司首席地產(chǎn)顧問,博客,http://blog.sina.com.cn/zhengzhenfei1978 聯(lián)系電話:13006590278,電子郵件:dafei1978@peoplemail.com.cn