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《走出策劃》第六篇：培養(yǎng)優(yōu)秀策劃師（1）
作者：賀一濤 時(shí)間：2008-10-29 字體：[大] [中] [小]
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一、 從新手到入門(mén)
腳
策劃人的思路是用腳走出來(lái)的。
針對(duì)一個(gè)剛?cè)胄谢蛘呓?jīng)驗(yàn)很少的策劃師來(lái)說(shuō)，他還不具備分析市場(chǎng)或者發(fā)展策略的能
力，這時(shí)他必須從基礎(chǔ)學(xué)起，這個(gè)基礎(chǔ)不是任何的理論，而是建立他對(duì)市場(chǎng)一線的親身體驗(yàn)，學(xué)會(huì)以策劃人的眼光觀察市場(chǎng)。于是，我們會(huì)要求他們走出辦公室，進(jìn)入終端。
曾有一間外資策劃公司在招聘市場(chǎng)督導(dǎo)時(shí)提出這樣一個(gè)問(wèn)題：你到終端都看什么？這雖然是個(gè)很基礎(chǔ)的問(wèn)題，但卻能夠準(zhǔn)確考核一個(gè)人是否具備了崗位能力，而且他們確實(shí)因由這個(gè)問(wèn)題選擇到了自己最想要的人才。對(duì)于剛?cè)胄谢蛘呓?jīng)驗(yàn)很少的策劃師來(lái)講，要他們自己回答這個(gè)問(wèn)題是很困難的，他們的答案大多是沒(méi)有意義的。所以在這個(gè)基礎(chǔ)步驟中，最重要的工具是一張調(diào)研表格。因?yàn)樗麄儾恢缿?yīng)該“看什么”，更加不知道方法，要給他們提供一張標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)研表格，他們所要做的是把表格填寫(xiě)完整。
每間策劃公司都有自己業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，或者專門(mén)服務(wù)的客戶范圍，這是設(shè)計(jì)表格的依據(jù)。在實(shí)施中需要注意的是，首先應(yīng)當(dāng)開(kāi)展初步培訓(xùn)，尤其針對(duì)表格的填寫(xiě)辦法和規(guī)則；其次每天都要規(guī)定相應(yīng)的工作量，通過(guò)這個(gè)量的累積，一般說(shuō)來(lái)3個(gè)月之內(nèi)那些具備潛力的新人就會(huì)嶄露頭角。這份基礎(chǔ)作業(yè)會(huì)把新人很快的帶入角色，使他們具備初步的策劃師思維向度。
培養(yǎng)策劃師是很辛苦的過(guò)程，從這個(gè)階段起，培養(yǎng)者就要開(kāi)始收集新人的反饋，并且及時(shí)給予指導(dǎo)了。這并不意味著每天一定要開(kāi)會(huì)，搞成形式主義就沒(méi)意思了。而應(yīng)該多思考如何讓新人更加積極主動(dòng)的投入進(jìn)來(lái)，主動(dòng)反饋意見(jiàn)，多問(wèn)問(wèn)題。所以說(shuō)，每天跟進(jìn)的工作形式可以多樣化，會(huì)議也可、抽查也可、輕松的聊天也可、跟著新人一起下市場(chǎng)調(diào)研也可……總之抓主線：核心工具不改，工作組織形式形散神不散。
眼
走出去看的多了，眼界就開(kāi)闊了，但這只是一個(gè)基礎(chǔ)，離真正上崗工作還有差距。所以就需要看了。這個(gè)看主要就是看各類案例。
這里面的要點(diǎn)是：首先，案例要與前期調(diào)研工作內(nèi)容相銜接，待新人的思維向度和方式較為鞏固之后再跳開(kāi)，研究其他行業(yè)案例；
其次，只需要告訴他看什么案例以及需要從案例中回答的問(wèn)題，除此之外不要給他任何指導(dǎo)；而在看完之后，由其闡述答案，并與之討論。一定要鼓勵(lì)他大膽的說(shuō)出自己的想法，不做任何保留；一般來(lái)說(shuō)一天一篇案例較為合理，并可視具體情況要求其按照策劃書(shū)的格式寫(xiě)出自己的想法或者策略；
再次，案例盡量在專業(yè)類刊物中選擇，并且要求新人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道搜集相關(guān)資料，最終匯總出自己的想法。尤其要關(guān)注其資料搜集的能力，這能觀察出一個(gè)人的思維張力；
最后，在這個(gè)階段輔以適當(dāng)?shù)睦碚撆嘤?xùn)可促進(jìn)其成長(zhǎng)。當(dāng)然理論培訓(xùn)當(dāng)中，也應(yīng)該加入案例說(shuō)明。
只所以提出案例盡量在專業(yè)類刊物中選擇的原因有二：這個(gè)階段的新人還不具備發(fā)展策略的能力，成文策劃案很有可能將其思維“格式化”，可能把一個(gè)具備潛力的新人導(dǎo)向了“寫(xiě)手”；其次，目前的很多策劃案究其根本并不是在深入了解客戶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上撰寫(xiě)的，即缺乏了策略支持，這種案例看的多了只能是誤導(dǎo)�，F(xiàn)在一些策劃公司為了使新人更快上手工作，選擇讓新人觀摩成文策劃案，這是嚴(yán)重的誤區(qū)，是彎路。
有少數(shù)資質(zhì)尚佳者可以供其觀摩成文策劃案，但一定要注意正確引導(dǎo)，莫入點(diǎn)子策劃歧途。
嘴
提案能力對(duì)策劃師來(lái)說(shuō)非常重要，而且在客服還沒(méi)有成長(zhǎng)為專業(yè)客服的背景下，策劃師有時(shí)就要擔(dān)當(dāng)起與客戶溝通，并且說(shuō)服客戶的責(zé)任。這就需要很強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力。
在這個(gè)階段的培養(yǎng)中，演講、辯論以及情景模擬都是很好的方法。
演講可命題，也可劃定一個(gè)范圍，由策劃師自命題。在之前應(yīng)給予充分的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)規(guī)劃好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。一般包括主題、內(nèi)容、邏輯、道具運(yùn)用、語(yǔ)調(diào)、表情、肢體語(yǔ)言、氣度、服飾、聽(tīng)眾情景體驗(yàn)、時(shí)間把控等若干方面。
辯論則需要精選題目，將策劃師分成兩個(gè)或者若干個(gè)小組，開(kāi)展對(duì)抗賽。同樣規(guī)劃出清晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施。
情景模擬則分為兩種情況：模擬提案和模擬溝通。模擬提案包括了練習(xí)模擬和實(shí)戰(zhàn)模擬。練習(xí)模擬即策劃師可針對(duì)任何一客戶或者潛在客戶制作提案，也可無(wú)需制作提案，使用已成文方案，并由部門(mén)主管或者總監(jiān)等人扮演客戶角色，依照客戶的思維特征向策劃師提出各種問(wèn)題，甚至刁難，從中培養(yǎng)策劃師的表達(dá)能力、說(shuō)服力及快速反應(yīng)能力；真實(shí)提案針對(duì)即將向客戶提交的方案，提前在公司內(nèi)組織預(yù)演，從中找出問(wèn)題，以使將來(lái)的提案過(guò)程更加成熟、更具備說(shuō)服力。
模擬溝通則是針對(duì)虛擬的企業(yè)問(wèn)題，由策劃師和主管或者總監(jiān)等人分別扮演策劃師、客戶的角色，并展開(kāi)溝通。在這個(gè)過(guò)程中，需要關(guān)注策劃師發(fā)問(wèn)的能力和技巧，以追蹤的能力，觀察他是否能將客戶的思維引導(dǎo)到正確的方向上來(lái)，并且與客戶一同深入探討下去。
以上是三項(xiàng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證行之有效的方法。這三項(xiàng)方法不僅能夠有效的培養(yǎng)策劃師的表達(dá)力、溝通力，也能幫助其整理自己的思維，使之更加清晰和有效；同時(shí)也能帶動(dòng)公司內(nèi)部整體的學(xué)習(xí)氛圍。
在日常工作中，尤其部門(mén)主管要注意到自己下屬的言辭舉止以及邏輯結(jié)構(gòu)，及時(shí)的給予機(jī)會(huì)教育，這能夠使培訓(xùn)當(dāng)中所得固化和深化，也能讓下屬明顯的感覺(jué)到自身不足和成長(zhǎng)。
手
曾有一位剛剛跨入策劃業(yè)兩周的策劃師告訴我，公司要求她撰寫(xiě)一份地產(chǎn)推廣策劃案，可是她不知道怎么寫(xiě)，好在身邊的同行朋友多，給她發(fā)來(lái)了很多地產(chǎn)策劃案。于是她不明就里的亂抄一通，結(jié)果居然通過(guò)了。她自己都感覺(jué)到很震驚——“策劃到底是什么”，她當(dāng)時(shí)這樣問(wèn)我。
我知道她那份方案之所以通過(guò)的原因，必然是該策劃公司與客戶高層的私人關(guān)系在驅(qū)動(dòng)著整件事情，方案只不過(guò)事情當(dāng)中一個(gè)必須交代的環(huán)節(jié)罷了。我還知道，這位天性聰慧的姑娘如果沿著既定道路走下去很可能被毀掉，成為一個(gè)閉門(mén)造車的方案寫(xiě)手。
所有優(yōu)秀策劃案背后一定是有效策略在支持，而有效策略產(chǎn)生于對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入理解——策劃師要掌握這些技能，必須具備高素質(zhì)的系統(tǒng)思考能力。所以針對(duì)初入行的新人就要求其做出完整方案的做法是揠苗助長(zhǎng)。
但手上的功夫新人也必須去練，這里面有三種東西都可以幫助他們建立系統(tǒng)思考能力——填寫(xiě)在“腳”那個(gè)環(huán)節(jié)中提到的表格、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)、擬寫(xiě)策劃案綱要。
不讓他們?nèi)プ鐾暾牟邉澃�，只做綱要，目的首先在于使他們培養(yǎng)起梳理自身思維的習(xí)慣，思維順暢了、系統(tǒng)了，才有了策略思考能力的基礎(chǔ)，進(jìn)而才可能做出完整的策劃方案。這里需要注意的是，并不是僅僅要他們寫(xiě)出綱要，而且要讓他們口頭闡述各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容，在訓(xùn)練其思維能力的同時(shí)，促進(jìn)其表達(dá)能力。
以上四點(diǎn)是培養(yǎng)策劃師的四個(gè)基本步驟，可適用于新人及經(jīng)驗(yàn)較少的策劃師�？赡苡信笥褧�(huì)問(wèn)，為什么沒(méi)有“腦”呢？策劃師的“腦”中是從腳、眼、嘴、手上來(lái)的，有了這四項(xiàng)自然就有了“腦”。