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陽光女子醫(yī)院品牌推廣策劃實錄(2)
作者:于長江 時間:2007-5-23 字體:[大] [中] [小]
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項目分析
(一)鮮明的項目特征。致力于女性的美麗和健康事業(yè),集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體,為高品位的白領(lǐng)女性提供具有國際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。
•對象的專屬性。女子專業(yè)醫(yī)院,僅限于女性群體。
•技術(shù)的權(quán)威性。優(yōu)勢科室: 婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū);技術(shù)特征:新設(shè)備、儀器;專家特征:來自韓國、新加坡、加拿大、俄羅斯等國各學(xué)科、權(quán)威級的國際專家。
•服務(wù)的超前性。服務(wù)特色:人性化服務(wù),人文化關(guān)懷,享受式就醫(yī),尊貴完善的服務(wù)模式,提供“一對一”的溝通治療服務(wù),使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通;提供個性化的醫(yī)療保健方案,建立治療者個人電子健康檔案。
•行銷的特殊性。行銷模式:實行會員制經(jīng)營模式,營造優(yōu)異的軟性環(huán)境,保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);開設(shè)“女子健康之舟”體檢中心,服務(wù)于亞健康白領(lǐng)女性人群。并成立女子健康會所,定期開展健康知識講座,指點(diǎn)配備家庭藥箱。
•其他特點(diǎn)。開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式,營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。
(二)完善項目的支撐點(diǎn)
1、現(xiàn)有項目的支撐點(diǎn)。技術(shù)上:匯集海內(nèi)外知名專家,擁有一流醫(yī)療設(shè)備,兩大權(quán)威診療特區(qū);環(huán)境上:高檔裝修配置,溫馨高雅的氛圍;服務(wù)上:享受式就醫(yī),感受專業(yè)級的溫馨照顧;心理區(qū)隔上:高品位女性的健康專區(qū);核心利益上:擁有健康,享受美麗,擁有自信。所有這些優(yōu)勢的軟硬件是否能夠真正支撐高品味女性健康專區(qū)這樣的市場心理區(qū)隔?所有的專業(yè)服務(wù)項目是否真正按照女性的健康需求配置?在健康專區(qū)內(nèi)是否還存在女性消費(fèi)群的心理健康需求被忽視的空白點(diǎn)?
2、建議增添項目支撐點(diǎn):在兩大優(yōu)勢診療特區(qū)外,針對港、臺、澳及海外女性,白領(lǐng)、金領(lǐng)職業(yè)女性以及演藝界等高層次女性消費(fèi)群普遍存在的心理健康需求,應(yīng)引進(jìn)國際流行的心理健康服務(wù)的理念,借助海外心理治療學(xué)科的專家,強(qiáng)化醫(yī)院心理治療、健康咨詢的技術(shù)力量,形成與同質(zhì)競爭醫(yī)院明顯區(qū)隔的生理+心理全方位健康服務(wù)模式,營造亮點(diǎn),增強(qiáng)核心競爭力。
結(jié)論:因此,“陽光女子醫(yī)院”應(yīng)切合市場需求,將心理治療與婦科診療特區(qū)、醫(yī)學(xué)整形美容特區(qū)兩大主推功能相結(jié)合,形成獨(dú)樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢。搶占市場空白點(diǎn),對目標(biāo)群具相當(dāng)?shù)奈Γ桓鼘Α瓣柟馀印贬t(yī)院之品牌塑造具有莫大幫助。
上述特色是陽光女子醫(yī)院己有的特征或?qū)I造的亮點(diǎn),是需要在推廣過程中進(jìn)行精心策劃、精心整合的部分,以使其潛在的特征在市場的競爭中成為現(xiàn)實的優(yōu)勢。
其次,在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng),將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐,以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
項目定位
1、市場定位:女性健康專家。
支持點(diǎn):專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會員制醫(yī)院,檔次高、品位高,專門針對高收入女性群體;匯集海內(nèi)外頂級專家,擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備,16個科室、近50個專業(yè),為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù);兼具一般醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn),集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體,成就女性的外形美、健康美和自信美;具有歷史人文特色的古雅建筑外觀,高貴典雅的裝潢格調(diào),洋溢貴族氣息,一應(yīng)俱全的生活配置,營造悠閑的居家氛圍,理應(yīng)成為放松身心的絕佳場所。
2、形象定位:呵護(hù)女性健康,我們更專業(yè)。
支持點(diǎn):區(qū)別于一般醫(yī)院的嘈雜環(huán)境,針對高品位女性的審美情趣進(jìn)行裝潢設(shè)計,高雅脫俗,細(xì)膩舒適,洗去心靈的疲憊與塵埃,感受家的溫馨和親切。 不但能消除身體的疾患,更能消除心理的疾患,獲得美麗、健康和自信,享受輕松、幸福的人生。服務(wù)周到體貼,提供享受式就醫(yī)和“一對一”的治療服務(wù),專業(yè)醫(yī)護(hù)人員細(xì)致的心理咨詢服務(wù),特設(shè)的“女子健康之舟”體檢中心和女子健康會所,定期開展健康知識講座,為女性提供細(xì)微至心靈的呵護(hù),感受愛的真情,是一個真正讓女性放松身心、修養(yǎng)身心的港灣。
3、形象廣告語:結(jié)緣陽光,一生健康。